Отзыв об отеле Um dia mais Hostel 2*

Мой опыт проживания в этом хостеле был крайне разочаровывающим и не оправдал ожиданий, созданных фотографиями и рекламой. Я купила пакет услуг через сайт Decolar, привлеченная фотографиями и обещанием включенного завтрака. Однако, связавшись с хостелом, я обнаружила, что ничего не соответствовало рекламе. Хостел на фотографиях сменил владельцев, и все изменилось; завтрака не было, и со мной обращались грубо, как будто я должна была знать об этом заранее. Новая владелица упомянула, что у нее проблемы с гостями, бронирующими через Decolar, даже утверждая, что она не получает оплату за такие бронирования, но при этом не предоставляет адекватной информации или разъяснений.
У нас состоялся короткий разговор о завтраке и отсутствии четкой информации от владелицы, но мы решили оставить это как есть и продолжить наше путешествие. По прибытии мы обнаружили грязное место с неприятным запахом повсюду, грязное постельное белье и мусор в ванной, который простоял там более четырех дней. Вся ванная комната ужасно воняла мусором. Кухня тоже была грязной, посуда и холодильник в ужасном состоянии.
То, что должно было быть баром в хостеле, теперь превратилось в заброшенный музей, создавая впечатление полного запустения. Важно отметить, что положительные отзывы были написаны несколько лет назад, до смены владельца.
В предпоследний день мы обнаружили желтое пятно на постельном белье, которое мы и раньше замечали из-за неприятного запаха. В отчаянии мы написали владелице, надеясь на извинения и расследование проблемы. Однако она лишь оправдалась тем, что постельное белье было выстирано, и предложила заменить его. Владелица продемонстрировала полное отсутствие профессионализма и безразличие к управлению бизнесом и его персоналом.
После этой ситуации мы сняли другое жилье и, наконец, приятно провели время.