Отзыв об отеле Residencial da Cris 3*

Я провела в этом гостевом доме четыре дня со своей семьей, и, к сожалению, это был один из худших опытов, которые мы когда-либо переживали в поездке. Мы забронировали апартаменты на шесть человек, и с самого начала нас встретили плохо и с неприятным приемом.
Я взяла с собой трехлетнюю дочь, полагая, что, как и практически везде, с маленьких детей плата не взимается. Однако по прибытии они начали жаловаться на «лишних людей» и постоянно следить за нами, включая гостей, которых мы принимали. За мою дочь взяли дополнительную плату, и я ни разу не отказалась платить.
Апартаменты были явно плохо оборудованы: в них было всего четыре стула, индукционная плита с одной конфоркой и только одна маленькая кастрюля, что делало невозможным приготовление еды на шестерых — а ведь именно это и предполагалось. Другими словами, идите туда, зная, что вам придется питаться вне дома.
У нас также возникли проблемы в ванной комнате — засорился унитаз. Я сообщила об этом управляющему, он увидел сообщение, но не ответил. Спустя более часа появилась хозяйка, заявив, что засор произошел из-за «сетки для ароматизаторов», что уже звучало как отговорка. Мы не смогли воспользоваться ванной комнатой и, по необходимости, воспользовались ванной в соседней квартире (которая была пустой). В тот момент она сказала, что это не проблема, но позже использовала это как аргумент, чтобы обвинить нас и пожаловаться.
Также возникла проблема с душем: кран расшатался и полностью перестал работать.
В другой раз мы оставили в коридоре — пустом, без других гостей — вешалку с одеждой и две вещи на солнечном месте, потому что в квартире не было места, куда бы светило солнце. Пришла хозяйка, которую звали Крис, держа одежду в руках и говоря, что мы не можем оставлять ее там.
Однако худшим было грубое и неуважительное отношение, которое мы получили. В какой-то момент хозяйка, Крис, начала кричать, обвиняя нас в том, что у нас слишком много людей, и говоря, что ванная комната засорилась из-за «перенаселенности». Я даже ответила, что никогда не видела ограничений на использование туалета, и что это уже ставит под сомнение предыдущую ложь о «сетке», которая упала. Это была просто нехватка инфраструктуры. Я оставалась вежливой и несколько раз просила ее говорить так же, но она продолжала кричать, насмехаться и вести себя неадекватно, до такой степени, что напугала мою трехлетнюю дочь, которая в ужасе покинула это место.
Она даже сказала, что «не может дождаться нашего отъезда». Ни в какой момент она не проявила профессионализма, сочувствия или вежливости. Ее сын, Бернардо, попытался вмешаться, но ситуация уже полностью вышла из-под контроля.
Мы заплатили меньше, потому что это был несезон и через туристический клуб, и я честно задаюсь вопросом, не так ли с нами обращались именно из-за этого. Нас приняли крайне плохо, каждое наше действие вызывало жалобы, и пребывание было полно неудобств — плохая инфраструктура, отсутствие технического обслуживания и, прежде всего, полное неуважение к гостям.
Короче говоря, ужасный опыт, который я никому не порекомендую. Было чувство разочарования и негодования, потому что мы ехали туда с большими ожиданиями, а уехали, желая лишь вернуться домой.