Отзыв об отеле GH Bizkaia 2*

Когда мы приехали в объект размещения (время заезда, указанное на Booking), на стойке регистрации никого не было, и я подумал, что это уже странно для заведения гостеприимства. В тот же день нас попросили предоставить дополнительные карты для списания средств за проживание, поскольку, по их словам, те две, которые мы указали, были недействительными (что было неправдой, учитывая, что мы оплачивали всё наше проживание в Бразилии таким образом и останавливались в шести разных объектах размещения. И, очевидно, дело было даже не в недостатке средств). Итак, по прибытии какая-то женщина заставила нас оплатить номер наличными, но не дала чек. Я понимаю, что она не была администратором, и что на самом деле там никогда никого нет, поэтому она изо всех сил старалась уладить ситуацию. Было очевидно, что в отеле не хватает организации и коммуникации. Расположение хорошее, но в самом поусаде неопрятно. Когда мы приехали, номер в первый день был совершенно грязным и полным муравьев, как будто не было никакой уборки или проверки. Прилагаю фото. Кроме того, напор воды в душе был ужасным, и не было возможности изменить температуру, полотенца были некачественными и вонючими, раковина засорилась, диспенсер для туалетной бумаги был совершенно пуст, повсюду были волосы и пыль, а две вешалки оказались без присмотра. На полках валялось множество одежды, рядом стояла тумбочка с лампой и мини-холодильник, но розетка была только одна: приходилось выбирать, какую включать. Последней каплей стала сильная аллергическая реакция на пыль, вызванная также высокой влажностью в номере и во всем отеле. После этого я очень вежливо спросил, можно ли провести более тщательную уборку номера, и из полученного ответа стало ясно, что в этом отеле царит анархия, и они не терпят никаких просьб, даже если это недостатки самого отеля, ведь ни при каких обстоятельствах недопустимо, чтобы в отеле (будь то 2, 3, 4 или 5 звёзд) была влажность, которая, как известно, вредна для здоровья. Бывало и так, что после нескольких дней проживания газета заканчивалась, а горничная этого не замечала. Мы попросили её, и нам сказали, что её принесут прямо сейчас: мы получили её через несколько часов. И наконец, однажды днём кто-то кричал с улицы в сторону номеров. Позже мы поняли, что это был постоялец с ключами, и, несколько раз позвонив в звонок на рецепции без ответа, начал привлекать внимание гостей. Всего этого шума и того, что нам пришлось спускаться вниз, чтобы выяснить, что происходит, можно было бы избежать, если бы в отеле был постоянный администратор.