Ужасный опыт.
Во-первых, номера (по крайней мере, тот, в котором мы с женой останавливались) абсолютно НЕ похожи на те, что на фотографиях, за исключением сломанного шкафа, сломанных полотенцесушителей (банных и лицевых), мертвого таракана под кроватью в день уборки номера, двери, выходящей прямо в зал для завтраков, и окна номера рядом с баром, где играет живая музыка.
Уборка номера проводится каждые 2 дня, завтрак неплохой, но ничего особенного.
В день уборки номера нас попросили оставить ключ и спросили, во сколько мы вернемся с пляжа. Мы наслаждались отдыхом и ничего не планировали, но, исходя из предыдущего дня, сказали, что вернемся около 18:00, потому что там же оставили пропуск, открывающий ворота, и мы не смогли бы их открыть (а стойка регистрации работает не круглосуточно). В итоге мы приехали около 10 вечера, а в 9:30 моя жена отправила сообщения по всем номерам, которые нам дали, чтобы сообщить, что мы приедем через 30 минут. Когда мы приехали, никого не было, чтобы открыть гостиницу. Мы потратили около 10 минут, пытаясь связаться с кем-нибудь, пока мне не удалось поговорить с менеджером, Адрианом. Нервничая, я сказал, что мы ждали уже 10 минут и полчаса назад уже отправили сообщение, чтобы сообщить о своем приезде. Он приехал через 2 минуты, открыл дверь, вернул нам ключ и спросил, сколько мы ждали. Я сказал около 10 минут, и в ответ услышал: «Ух ты, потому что, судя по тому, как вы это сказали, я думал, что вы здесь уже 40 минут». Я сказал, что неважно, 1 минута это или 40, гость должен иметь возможность приходить и уходить, когда ему удобно, и после небольшого обсуждения последовал ответ: «Хотите, чтобы я вам что-нибудь вернул? » Я сказал «нет», я просто хотел принять душ и лечь спать.
Пока я принимал душ, он написал моей жене сообщение, что «ему не понравилось, как её муж со мной разговаривал». Она пожаловалась на время ожидания и добавила, что, помимо этого, есть проблема с шумом из бара и зала для завтраков, на что он ответил: «Я ждал вашего приезда до 21:58, и я не жалуюсь и не считаю это чем-то плохим. Что касается шума, если вы считаете, что он сильный, позвоните по номеру 190. Вы в туристическом городе. Если хотите тишины, уезжайте в глушь». В этот момент мы потребовали вернуть деньги за последнюю ночь и пошли искать другое место в воскресенье в 23:00 (Pousada Canasvieiras, которая находится в одном квартале отсюда. Я очень её рекомендую). Уходя, я сказал: «Просто из любопытства я зашёл проверить, не забыли ли мы что-нибудь, и обнаружил под кроватью мёртвого таракана, хотя сегодня номер убирали». В ответ он сказал: «Отлично».
Ужасное место, ужасное обслуживание и капризный менеджер. Единственный плюс — близость к центру Канасвиейраса. Я поставил только 1 звезду, потому что нет возможности поставить отрицательную оценку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, номера (по крайней мере, тот, в котором мы с женой останавливались) абсолютно НЕ похожи на те, что на фотографиях, за исключением сломанного шкафа, сломанных полотенцесушителей (банных и лицевых), мертвого таракана под кроватью в день уборки номера, двери, выходящей прямо в зал для завтраков, и окна номера рядом с баром, где играет живая музыка.
Уборка номера проводится каждые 2 дня, завтрак неплохой, но ничего особенного.
В день уборки номера нас попросили оставить ключ и спросили, во сколько мы вернемся с пляжа. Мы наслаждались отдыхом и ничего не планировали, но, исходя из предыдущего дня, сказали, что вернемся около 18:00, потому что там же оставили пропуск, открывающий ворота, и мы не смогли бы их открыть (а стойка регистрации работает не круглосуточно). В итоге мы приехали около 10 вечера, а в 9:30 моя жена отправила сообщения по всем номерам, которые нам дали, чтобы сообщить, что мы приедем через 30 минут. Когда мы приехали, никого не было, чтобы открыть гостиницу. Мы потратили около 10 минут, пытаясь связаться с кем-нибудь, пока мне не удалось поговорить с менеджером, Адрианом. Нервничая, я сказал, что мы ждали уже 10 минут и полчаса назад уже отправили сообщение, чтобы сообщить о своем приезде. Он приехал через 2 минуты, открыл дверь, вернул нам ключ и спросил, сколько мы ждали. Я сказал около 10 минут, и в ответ услышал: «Ух ты, потому что, судя по тому, как вы это сказали, я думал, что вы здесь уже 40 минут». Я сказал, что неважно, 1 минута это или 40, гость должен иметь возможность приходить и уходить, когда ему удобно, и после небольшого обсуждения последовал ответ: «Хотите, чтобы я вам что-нибудь вернул? » Я сказал «нет», я просто хотел принять душ и лечь спать.
Пока я принимал душ, он написал моей жене сообщение, что «ему не понравилось, как её муж со мной разговаривал». Она пожаловалась на время ожидания и добавила, что, помимо этого, есть проблема с шумом из бара и зала для завтраков, на что он ответил: «Я ждал вашего приезда до 21:58, и я не жалуюсь и не считаю это чем-то плохим. Что касается шума, если вы считаете, что он сильный, позвоните по номеру 190. Вы в туристическом городе. Если хотите тишины, уезжайте в глушь». В этот момент мы потребовали вернуть деньги за последнюю ночь и пошли искать другое место в воскресенье в 23:00 (Pousada Canasvieiras, которая находится в одном квартале отсюда. Я очень её рекомендую). Уходя, я сказал: «Просто из любопытства я зашёл проверить, не забыли ли мы что-нибудь, и обнаружил под кроватью мёртвого таракана, хотя сегодня номер убирали». В ответ он сказал: «Отлично».
Ужасное место, ужасное обслуживание и капризный менеджер. Единственный плюс — близость к центру Канасвиейраса. Я поставил только 1 звезду, потому что нет возможности поставить отрицательную оценку.