Monte Libano Apart Hotel

Доброе утро, господин/госпожа!
После всего, что мне пришлось пережить, после поездки на 950 км, прибыв в 23:30, я обнаружил, что в вашем отеле отсутствуют минимальные условия проживания (просто посмотрите отзывы других людей). Я даже не заселился, потому что меня душил затхлый запах. В номере, который я осматривал, тоже не было минимальных условий, а теперь вы говорите, что вернули мне 50%? А как же остальные 50%, которые вы не вернули, и я даже не пользовался вашими услугами? Вы знаете, что по бразильскому законодательству у клиента есть до 7 дней на отмену бронирования? Вы не знаете, не так ли? Следовательно, вы должны мне эти 50% от суммы, которую вы запросили, что на самом деле абсурдно, учитывая качество предоставляемых услуг, и что вы должны были мне возместить. На самом деле, я даже не думаю, что вам следовало брать плату заранее, потому что при бронировании через Booking. Com было указано, что она будет списана при регистрации заезда. Но поскольку вы знаете условия, которые должны предложить, и знаете, что многие клиенты эти условия не принимают, вы пользуетесь этим, чтобы удержать хотя бы часть суммы, которая в моем случае составила 50%. Но по этому поводу мы, вероятно, поговорим еще раз, потому что тем временем я уже подал жалобу в PROCON и заявление через канал CONSUMIDOR. Gov. Br. Посмотрим, чем все закончится. Пусть вы будете так же довольны, как и клиенты, недовольные вашими услугами. С уважением.
Мы поговорим еще раз.

Единственный положительный момент — расположение. Персонал был внимательным, но условия оставляют желать лучшего. Как только мы вошли в номер, из ванной комнаты исходил сильный запах фекалий. Шторы пропускают весь свет, поэтому просыпаешься с восходом солнца. Полотенца и простыни были в пятнах, и простыни не меняют. Лифт застревает примерно три раза в день.

Отличный отель. Мы бронировали через туристическое агентство. В номерах есть кондиционер, удобная ванная комната и телевизор. Уборка проводится каждые два дня.
Расположение фантастическое; вы находитесь прямо в центре города.

Наш опыт был ужасным. Во-первых, ванная комната на ресепшене пахла фекалиями и была грязной. Во-вторых, кондиционер работал невероятно громко и невыносимо, до такой степени, что спать было невозможно. В-третьих, в душевой/ванне не было горячей воды. В-четвертых, мебель была крайне плохого качества (нет прикроватных тумбочек, грязные простыни и полотенца, дождь протекал через окна, нет зеркал в полный рост, грязные поверхности). В-пятых, завтрак был скудным; выбор был очень малым, и никакого разнообразия. В-шестых, интернет был ужасным; он никогда не работал как следует. В-седьмых, в один из дней, когда наш номер должны были убрать, этого не сделали. В-восьмых, не было запасных ключей. В заключение, если вам просто нужно место для ночлега, это может быть вариантом, но если вы хотите получить полноценный опыт, УБЕГАЙТЕ!

Очень хорошее расположение, рядом с пляжем и несколькими ресторанами. Завтрак был очень хорошим, и весь персонал был очень дружелюбным, от женщины, которая готовила завтрак, до менеджера Камилы и всех на стойке регистрации, особенно Родриго и Виктории. Им можно доверять! Единственный недостаток — старый лифт.

Горничная в этом отеле просто ужасная; у неё вечно кислое лицо, не говоря уже о лифте, который постоянно застревает. Завтраки контролируются, я никогда ничего подобного не видел.

Простой отель, но с хорошими номерами и исключительным обслуживанием. Поздравляю персонал стойки регистрации. ❤️ Отличная команда! 😍
На день рождения я получила подарок от ресторана ❤️

Нет ни прикроватных тумбочек. Нет телефона. Однажды утром, под предлогом того, что нас мало в отеле, они не приготовили горячий завтрак. Телевизор не работает. Ночью никто не отвечает. Это плохо.

Отель расположен в прекрасном месте. Кровати и подушки очень удобные. Персонал отеля дружелюбный. И самое главное — идеальная чистота.

Мы останавливались в этом отеле в мае, в низкий сезон, на три ночи. Нам пришлось попросить убрать номер, но уборка была произведена после нашего отъезда, так как в это время года уборка производится только раз в два дня… Завтрак оставлял желать лучшего… Не рекомендую!

Мы были там в прошлом году и вернулись с мужем в этом году.
Очень хороший отель. Хорошее расположение, недалеко от пляжей и центра Канавиейраса, рядом есть все необходимое: рестораны, бары, супермаркеты, магазины в целом.
Чистые комнаты, кондиционер, балкон.
Очень хороший завтрак.
Замечательный персонал, внимательный, вежливый, услужливый.
Мне очень понравились госпожа Эдуарда, Камила, Джейн, Элисанджела и менеджеры Камила и Альваро, которые действительно приятные люди. Замечательная команда.
Я вернусь в следующем году. Моя дочь часто туда ходит и порекомендовала нас.
Поздравляю! Вы парни. Преданные своему делу сотрудники. Благодарность ❣️

Я бы не вернулся. Мы заплатили так, как будто это был большой отель, но он не стоил и трети этой суммы. Плохие комнаты, без тумбочек, двери не обеспечивали должной безопасности. В лифт было страшно заходить. Неприятный запах в коридорах. Завтрак… чтобы забыть. Кофе был подкрашенной водой. Я бы не вернулся, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Хорошее расположение. Завтрак с небольшим разнообразием. Мы останавливались на 3 ночи, и в номере ни разу не убирались. Номера без зеркала. Недружелюбный прием аргентинцев.

Телевизор не настраивал каналы;
Завтрак был однообразным;
Кофе имел такой привкус, будто его использовали раз 20, и на вкус он был как вода;
Молоко, казалось, разбавляли, чтобы продлить срок его хранения;
Йогурт тоже был таким же, более разбавленным, чем всё остальное…
Единственный плюс — это расположение.

Хороший отель с отличным расположением и всеми необходимыми удобствами для комфортного проживания.
Завтрак великолепен, а весь персонал очень дружелюбный.
Уборка в номере производится раз в два дня, полотенца меняются, но постельное белье не менялось.
Рекомендую поставить лампу рядом с кроватями для приглушения света и хотя бы два дополнительных стула в гостиной, так как, возвращаясь с пляжа и ожидая душа, неудобно сидеть на кровати или на полу. Вешалка для одежды тоже не помешала бы.
В целом, для нашего пребывания всё было идеально, и я рекомендую этот отель, но если вы ищете роскошь, то это не то место.

Отель с отличным расположением, прием недружелюбен в течение дня, аргентинский мальчик дружелюбный ночью, хорошо информирует нас, когда дело доходит до запроса. Очень простые номера, отсутствуют зеркала, постельное белье и полотенца меняются каждые 2 дня, и если вы заказываете в день, они приходят, когда вы вернетесь в отель. В комнате нет стульев. Очень простой завтрак, мало разнообразия соленых блюд. В нем нет разнообразия мясного ассорти. В ванной нет гигиены, на стойке регистрации нет документов, все грязно. Это дорого и очень просто во всем.

Это было не очень приятно.
Потому что в комнате, где ванная находилась внутри, жили две пары, а другая пара осталась в гостиной.
У них не было ни подготовки, ни знаний, чтобы принимать большую группу людей, поскольку в кафе не было места и еды для всех желающих.
За два дня нашего пребывания в номере не убирались и даже не меняли полотенца.
Туалетную бумагу нам пришлось просить.
Но персонал на ресепшене был очень внимательным, а расположение очень хорошим.