У меня возникла проблема с этим жильём, которое я забронировал через Booking.
По прибытии мы заплатили владельцу напрямую за две ночи. Однако мы не заметили, что в нём пахло краской.
Несколькими днями ранее они покрасили номер и сообщили, что мы первые, кто пожаловался.
Мне стало плохо и болела голова. Я пытался договориться о бронировании, но с ними обошлись грубо.
Они утверждали, что мы не можем доказать наличие запаха, так как не чувствовали его, но подтвердили, что покрасили дом четырьмя днями ранее.
Владелец усомнился в правдивости моей жалобы, поскольку я был более чувствительным, поэтому всё выглядело так: это не её проблема, а моя, и она не может проиграть.
Мой главный вопрос: может ли клиент проиграть, а он нет? Гибкости в переговорах нет.
Мы заплатили сбор за отмену в размере 211, 68 реалов, а с нас также взяли 6, 54 реалов в качестве процентов по кредиту. Я понимаю, что они не могут позволить себе терять деньги, но правильно ли арендовать жильё, пропахшее краской?
Правильно ли плохо обращаться с клиентом, даже ставя под сомнение неудобства, причиняемые этим запахом?
Я пытался поговорить по-честному, но получал только оскорбления, оскорбления и вопросы о запахе краски.
Они покрасили всё помещение, поэтому даже не могли поменять номер, потому что в других тоже стоял запах.
Я чувствовал себя совершенно обиженным, как физически из-за запаха краски, от которого у меня болела голова и болело дыхание, так и морально из-за того, как со мной обращались.
Мы из другого города и после всех этих проблем вынуждены были искать новое жильё в последнюю минуту.
Всё это создавало неудобства, которых я никому не пожелаю.
Никакого уединения, сложный доступ к пляжу, а вода рядом — место для сёрфинга.
Плюсы: Теперь всё покрашено.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы заплатили владельцу напрямую за две ночи. Однако мы не заметили, что в нём пахло краской.
Несколькими днями ранее они покрасили номер и сообщили, что мы первые, кто пожаловался.
Мне стало плохо и болела голова. Я пытался договориться о бронировании, но с ними обошлись грубо.
Они утверждали, что мы не можем доказать наличие запаха, так как не чувствовали его, но подтвердили, что покрасили дом четырьмя днями ранее.
Владелец усомнился в правдивости моей жалобы, поскольку я был более чувствительным, поэтому всё выглядело так: это не её проблема, а моя, и она не может проиграть.
Мой главный вопрос: может ли клиент проиграть, а он нет? Гибкости в переговорах нет.
Мы заплатили сбор за отмену в размере 211, 68 реалов, а с нас также взяли 6, 54 реалов в качестве процентов по кредиту. Я понимаю, что они не могут позволить себе терять деньги, но правильно ли арендовать жильё, пропахшее краской?
Правильно ли плохо обращаться с клиентом, даже ставя под сомнение неудобства, причиняемые этим запахом?
Я пытался поговорить по-честному, но получал только оскорбления, оскорбления и вопросы о запахе краски.
Они покрасили всё помещение, поэтому даже не могли поменять номер, потому что в других тоже стоял запах.
Я чувствовал себя совершенно обиженным, как физически из-за запаха краски, от которого у меня болела голова и болело дыхание, так и морально из-за того, как со мной обращались.
Мы из другого города и после всех этих проблем вынуждены были искать новое жильё в последнюю минуту.
Всё это создавало неудобства, которых я никому не пожелаю.
Никакого уединения, сложный доступ к пляжу, а вода рядом — место для сёрфинга.
Плюсы: Теперь всё покрашено.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.