Отзыв об отеле Maratea Mare 3*

Недостойный и неуважительный опыт; мы никогда сюда не вернёмся. Нашу машину дважды ударили, когда она стояла в гараже, последний раз – по вине владельца, который «попросил» нас уехать. Здание стоит только потому, что инженер, построивший его, проделал отличную работу. Мы не рекомендуем там останавливаться. Конструкция здания хорошая, но руководство (владелец отвечает за организацию пространства) небрежно. Давно не было полноценного ремонта, достойного предполагаемого «трёхзвёздочного отеля» (должно быть, это падающие звёзды, они уже прошли и упали). Всё делается заплатками и импровизациями, а смотритель делает всё, что может, поскольку он единственный сотрудник, отвечающий за обслуживание всего здания, за исключением лифта, для которого нанята компания. Но даже с лифтом постоянно возникали проблемы; в последние недели второй этаж не работал, а если зайти в подвал, на первый или второй этаж и попытаться подняться, он останавливался только на третьем этаже. Мебель сделана из высококачественного дерева, но она старая и вот-вот сломается или развалится, со следами термитов и старой грязью, которую перекрасили и покрыли лаком до того, как её как следует почистили. Кондиционеры в комнатах шумные, но для моей жены это было плюсом, потому что изолировало шум улицы; другим это может не понравиться. Кроме того, электричество и вода работают как попало… интернет, который они предлагают, в квартирах работает плохо, а вот Wi-Fi работает лучше, особенно на ресепшене; нам пришлось нанять отдельную службу; они принимают собак и детей (питбуля и немецкую овчарку, мы видели их в соседних квартирах), собаки испражняются и мочатся на парковке, что становится отвратительным; а также они принимают музыкальные инструменты с барабанным звучанием, похожим на ударные. Изначально вода была бесплатной и питьевой (очищенной), как и было указано в договоре. Однако почти через три месяца они потребовали пропорциональную оплату, утверждая, что расходуют больше обычного (мы этого не предлагали, но мы согласились ради хороших отношений и потому, что это не было несправедливой ценой). Однако в первый же месяц оплаты начались проблемы с водой: она пожелтела, начала пахнуть мочой, стала мутной и непригодной к употреблению. Они пытались убедить нас, что проблема в водопроводе и что это касается только некоторых квартир, но решения не было, и дело было не в водопроводе. Для генеральной уборки работал только один сотрудник – пожилая женщина, которая делает всё, что может; уборщица помогает, но этого недостаточно для обслуживания здания такого размера. Наконец, как я уже упоминал в начале, плата за парковку составляла 100 реалов за место, но электронных ворот нет (кто угодно может въезжать и выезжать, когда захочет), указатели плохие (не помогают водителям из других районов соблюдать правила парковки), и, несмотря на то, что владелец взимал плату и, следовательно, брал на себя юридическую ответственность за любой ущерб или кражу, он уклонился от ответственности и, ударив нашу машину, в отместку предложил нам уехать. Помимо инцидента с нашей машиной, с парковки украли велосипед другого гостя.