Я останавливался в этом отеле с семьей с 22 по 27 декабря 2025 года, в период, который должен был быть временем отдыха и спокойствия. К сожалению, все оказалось наоборот.
За время нашего пребывания нам пришлось трижды менять номера из-за плохого состояния инфраструктуры отеля. В номерах были утечки электроэнергии, вызывавшие поражение электрическим током, в том числе из кранов в ванных комнатах, что крайне серьезно и ставит под угрозу безопасность гостей.
Кроме того, во время зарядки персональных часов (Apple Watch) в розетке в номере устройство сгорело, что привело к убыткам в размере более 4000 реалов. Отель не оказал никакой эффективной поддержки в момент инцидента. Они только собрали мои контактные данные и пообещали провести анализ позже.
Даже после отправки счетов и всей запрошенной информации, 7 января 2026 года я получил совершенно отрицательный ответ от менеджера Алефе, который утверждал, что отель «не может доказать», что ущерб был нанесен на территории отеля, что на практике было способом избежать любой ответственности.
Дело в том, что в тот же день, когда сгорели мои часы, сотрудница Таня пошла в номер, где мы остановились, с утюгом, чтобы «проверить» розетку, и угадайте, что произошло? ДА, УТЮГ В ОТЕЛЕ ТОЖЕ СГОРЕЛ.
Супервайзер отеля (Жана) только ОБЕЩАЕТ и УСТАНАВЛИВАЕТ СРОКИ для решения проблем, которых не будет.
Краткое содержание:
Небезопасная конструкция;
Серьезные проблемы с электричеством;
Отсутствие поддержки гостей;
Отсутствие ответственности за причиненный ущерб.
Мне придется приложить немало усилий, чтобы получить компенсацию за этот ущерб в суде.
Я категорически не рекомендую этот отель. Если можете, вложите немного больше денег и выберите отель в лучшем месте в этом районе. Я точно никогда сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За время нашего пребывания нам пришлось трижды менять номера из-за плохого состояния инфраструктуры отеля. В номерах были утечки электроэнергии, вызывавшие поражение электрическим током, в том числе из кранов в ванных комнатах, что крайне серьезно и ставит под угрозу безопасность гостей.
Кроме того, во время зарядки персональных часов (Apple Watch) в розетке в номере устройство сгорело, что привело к убыткам в размере более 4000 реалов. Отель не оказал никакой эффективной поддержки в момент инцидента. Они только собрали мои контактные данные и пообещали провести анализ позже.
Даже после отправки счетов и всей запрошенной информации, 7 января 2026 года я получил совершенно отрицательный ответ от менеджера Алефе, который утверждал, что отель «не может доказать», что ущерб был нанесен на территории отеля, что на практике было способом избежать любой ответственности.
Дело в том, что в тот же день, когда сгорели мои часы, сотрудница Таня пошла в номер, где мы остановились, с утюгом, чтобы «проверить» розетку, и угадайте, что произошло? ДА, УТЮГ В ОТЕЛЕ ТОЖЕ СГОРЕЛ.
Супервайзер отеля (Жана) только ОБЕЩАЕТ и УСТАНАВЛИВАЕТ СРОКИ для решения проблем, которых не будет.
Краткое содержание:
Небезопасная конструкция;
Серьезные проблемы с электричеством;
Отсутствие поддержки гостей;
Отсутствие ответственности за причиненный ущерб.
Мне придется приложить немало усилий, чтобы получить компенсацию за этот ущерб в суде.
Я категорически не рекомендую этот отель. Если можете, вложите немного больше денег и выберите отель в лучшем месте в этом районе. Я точно никогда сюда не вернусь.