Отзыв об отеле Hotel FIT 3*

Худший опыт проживания в отеле в нашей жизни. В прошлый раз у нас в номере были проблемы с тараканами, но на этот раз администратор быстро решил нашу проблему и поменял постельное белье. Мы дали ещё один шанс, но это была наша самая большая ошибка. 12 августа 2022 года я снова приехала с родителями и позвонила заранее, чтобы забронировать номер. Позвонив, они уже потребовали предоплату (мы давние гости отеля), но мы не стали возражать. Прибыв в отель около 8 вечера, мы пошли в номер, чтобы собраться в торговый центр. Когда мы включили душ, то обнаружили, что лейка сломана. Я сразу же сообщила об этом администратору, чтобы он исправил проблему, и он ответил, что мы не можем переехать в другой номер, так как отель переполнен (мне показалось это странным, ведь если отель был заполнен с полудня, как за всё это время мог быть свободен только один номер? ). Поэтому мы попросили администратора проверить душ и попытаться решить проблему, после чего уехали. Вернувшись в 22:00, мы спросили администратора, сможет ли он решить проблему, и он ответил отрицательно. Столкнувшись с этим, нам ничего не оставалось, кроме как попросить поменять номер или вернуть деньги. Администратор переселил нас, но, к нашему удивлению, поселил в двухместный номер, а матрас просто бросил на пол, хотя мы оплатили трёхместный. Больше всего нас возмутил не сломанный душ, а отсутствие желания решить нашу проблему. Они также действовали недобросовестно, давая понять, что знают о проблеме в номере, но не сообщили о ней. Они потеряли клиента.
ОТВЕТ: Всё было в порядке. Если не было горячей воды, а душ электрический, значит, он сломан.