Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным! Я пережила такое унижение. Во-первых, нас поселили в номер, где не смывал унитаз, а в душе была только холодная вода, и то совсем чуть-чуть. Мы попросили поменять номер, и Патрисия, единственный приличный сотрудник там, поменяла нам номер на более приличный, где всё работало. Я приехала в Гурупи по работе, уехала из отеля в 8:00 утра и вернулась в 17:00. Вернувшись в номер, я заметила, что моих шлепанцев нет. Я поискала их, но нигде в номере не нашла. Мы решили пойти на ресепшн и спросить, не нашли ли они шлепанцы в первом номере, где мы жили. Нам дали ключ, и мы пошли искать снова. Администратор так и не встал, чтобы помочь. Во время смены администратор не передал информацию своему коллеге из третьей смены. Другими словами, он ничего не знал. И мы снова пошли искать шлепанцы. С моей сестрой и со мной очень плохо обращались сотрудники отеля; Ни в какой момент они не захотели нам помочь. После этого мы отправились в полицейский участок, чтобы подать заявление, тем более что я чувствовала себя некомфортно в частной обстановке, где я расплатилась и где украли шлепанцы. Дело было даже не в самой краже шлепанцев, а в том, что нам не оказали должной поддержки! Пока не приехала Патрисия и не попыталась уладить ситуацию. Они не сделали скидку и не извинились за случившееся. И на этом все! Утром владелец отеля подошел к нам за столик и сказал: «Такого здесь никогда не случалось, хотите шлепанец? Я вам дам», — высокомерным тоном. Очень грубо и всегда с угрожающим тоном. С фразами вроде «мой сын — юрист», «хотите шлепанец? Я вам дам», «они что, делают это из-за шлепанцев? »
И, на мой взгляд, если шлёпанцы «исчезнут» и их не найдут на территории отеля, представьте, что случится с другими вещами? Персонал и сама владелица отеля не готовы принимать гостей. Она была крайне груба и ни разу не извинилась за произошедшее и не сказала: «Я слышала о ситуации, приношу свои извинения, предоставляю вам скидку за случившееся, надеюсь, это больше не повторится». Всё, что требовалось, — это извинения и вежливость, чего не произошло ни разу!
Единственное, что я могла сделать, — это подать заявление в полицию. Поэтому тем из вас, кто собирается остановиться там, ненадолго или нет, я рекомендую этого не делать! Избегайте этого отеля! Я останавливалась в нескольких отелях по всей Бразилии, и со мной такого никогда не случалось!
Позорная, унизительная, неприятная, неуважительная и несправедливая ситуация!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И, на мой взгляд, если шлёпанцы «исчезнут» и их не найдут на территории отеля, представьте, что случится с другими вещами? Персонал и сама владелица отеля не готовы принимать гостей. Она была крайне груба и ни разу не извинилась за произошедшее и не сказала: «Я слышала о ситуации, приношу свои извинения, предоставляю вам скидку за случившееся, надеюсь, это больше не повторится». Всё, что требовалось, — это извинения и вежливость, чего не произошло ни разу!
Единственное, что я могла сделать, — это подать заявление в полицию. Поэтому тем из вас, кто собирается остановиться там, ненадолго или нет, я рекомендую этого не делать! Избегайте этого отеля! Я останавливалась в нескольких отелях по всей Бразилии, и со мной такого никогда не случалось!
Позорная, унизительная, неприятная, неуважительная и несправедливая ситуация!