Ответ владельцу!
Время заселения не оправдывает ваше невежество или ужасное обслуживание. Мое прибытие в отель в 4:30 утра не должно влиять на качество обслуживания! Я мог приехать в 1, 2 или 3 часа ночи, и в любом случае все клиенты хотят, чтобы их хорошо обслуживали! Не существует понятия «вне стандартного рабочего времени»; отели работают 24 часа в сутки! Если ваш отель работает не круглосуточно, четко укажите это в своей рекламе, особенно здесь, в Google!
Я не жаловался на грязь в номере, а на неприятный запах! Точно так же, как и многие другие жалуются на запах в номерах! В моем номере даже были два мертвых таракана.
Что касается выезда! Я останавливался в этом отеле раньше, и меня хорошо обслужили и отнеслись с пониманием к моему выезду! Именно детали заставляют вас оставаться! А вы, в отеле Yves, далеки от того, чтобы очаровать клиента! Когда я уезжал, было более 10 открытых дверей без гостей! Это значит, что вы могли бы проявить понимание и дать мне еще час, чтобы собраться и покинуть отель! Что касается цены, я сказала, что это отель за 60 долларов за такой уровень! Но я ни разу не ставила под сомнение оплаченную мной суточную стоимость!
Что касается обслуживания клиентов, вы очень далеки от понимания того, что это значит. До тех пор у вас будут только такие гости, которые просто проезжают мимо и никогда не возвращаются. Я не знаю, был ли человек, который встретил меня рано утром, владельцем, но надеюсь, что да… потому что если владелец знает, что его сотрудник так обращается с клиентом… потому что его обслуживание ужасно, я посмотрела отзывы, и я была не единственной, кто жаловался!
Лично я никогда не вернусь. Такое плохое обращение и ужасное обслуживание? Я ухожу… до какого момента я не знаю, но с вашим стилем работы… вы обречены на провал! Либо меняйтесь, либо закрывайтесь! Я не единственная, кто жалуется, просто посмотрите историю. С наилучшими пожеланиями, и пусть Бог изменит мнение того, кто написал столь необоснованный ответ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Время заселения не оправдывает ваше невежество или ужасное обслуживание. Мое прибытие в отель в 4:30 утра не должно влиять на качество обслуживания! Я мог приехать в 1, 2 или 3 часа ночи, и в любом случае все клиенты хотят, чтобы их хорошо обслуживали! Не существует понятия «вне стандартного рабочего времени»; отели работают 24 часа в сутки! Если ваш отель работает не круглосуточно, четко укажите это в своей рекламе, особенно здесь, в Google!
Я не жаловался на грязь в номере, а на неприятный запах! Точно так же, как и многие другие жалуются на запах в номерах! В моем номере даже были два мертвых таракана.
Что касается выезда! Я останавливался в этом отеле раньше, и меня хорошо обслужили и отнеслись с пониманием к моему выезду! Именно детали заставляют вас оставаться! А вы, в отеле Yves, далеки от того, чтобы очаровать клиента! Когда я уезжал, было более 10 открытых дверей без гостей! Это значит, что вы могли бы проявить понимание и дать мне еще час, чтобы собраться и покинуть отель! Что касается цены, я сказала, что это отель за 60 долларов за такой уровень! Но я ни разу не ставила под сомнение оплаченную мной суточную стоимость!
Что касается обслуживания клиентов, вы очень далеки от понимания того, что это значит. До тех пор у вас будут только такие гости, которые просто проезжают мимо и никогда не возвращаются. Я не знаю, был ли человек, который встретил меня рано утром, владельцем, но надеюсь, что да… потому что если владелец знает, что его сотрудник так обращается с клиентом… потому что его обслуживание ужасно, я посмотрела отзывы, и я была не единственной, кто жаловался!
Лично я никогда не вернусь. Такое плохое обращение и ужасное обслуживание? Я ухожу… до какого момента я не знаю, но с вашим стилем работы… вы обречены на провал! Либо меняйтесь, либо закрывайтесь! Я не единственная, кто жалуется, просто посмотрите историю. С наилучшими пожеланиями, и пусть Бог изменит мнение того, кто написал столь необоснованный ответ.