СЕРЬЕЗНАЯ ЖАЛОБА И ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ – Бронирование 650298333600
Я покинул отель досрочно 17 января (первоначальный период бронирования с 15 по 22 января) из-за ряда серьезных нарушений и враждебного отношения со стороны руководства Pousada Aurora Boreal.
Причины, сделавшие пребывание невыносимым:
Несоответствие местоположения и небезопасность: меня без предварительного уведомления переселили в номер «Aurora Boreal 2». Отель находится примерно в 900 метрах от центра, к нему ведет грунтовая дорога без надлежащего освещения. Ночью дорога пустынна для пешеходов. (хотя город очень безопасен, на дороге не было освещения)
Гигиена и отсутствие инфраструктуры: предоставленные простыни были с дырами (похоже, от ожогов сигарет). Кроме того, в номере не было горячего душа. Несмотря на мою просьбу о смене номера, проблема сохранилась и во втором номере, что сделало невозможным соблюдение элементарной гигиены в комфортной обстановке.
Нарушение общественного порядка: В 7:30 утра в гостиницу пускают представителей туристической индустрии, которые играют на саксофоне рядом с номерами, что делает отдых невозможным.
Принуждение и плохое обслуживание: Когда я сообщил о своем решении покинуть гостиницу по указанным причинам, ответственный сотрудник был крайне груб. Меня заставили подписать документы о заселении только при выезде, что явно было попыткой оправдать плохое пребывание с самого начала.
Учитывая нарушение договора и неуважительное отношение, я требую немедленного возврата средств за неиспользованные ночи (с 18 по 22). В итоге я остановился в другом заведении, чтобы обеспечить свою безопасность и комфорт.
Ожидаю немедленного решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я покинул отель досрочно 17 января (первоначальный период бронирования с 15 по 22 января) из-за ряда серьезных нарушений и враждебного отношения со стороны руководства Pousada Aurora Boreal.
Причины, сделавшие пребывание невыносимым:
Несоответствие местоположения и небезопасность: меня без предварительного уведомления переселили в номер «Aurora Boreal 2». Отель находится примерно в 900 метрах от центра, к нему ведет грунтовая дорога без надлежащего освещения. Ночью дорога пустынна для пешеходов. (хотя город очень безопасен, на дороге не было освещения)
Гигиена и отсутствие инфраструктуры: предоставленные простыни были с дырами (похоже, от ожогов сигарет). Кроме того, в номере не было горячего душа. Несмотря на мою просьбу о смене номера, проблема сохранилась и во втором номере, что сделало невозможным соблюдение элементарной гигиены в комфортной обстановке.
Нарушение общественного порядка: В 7:30 утра в гостиницу пускают представителей туристической индустрии, которые играют на саксофоне рядом с номерами, что делает отдых невозможным.
Принуждение и плохое обслуживание: Когда я сообщил о своем решении покинуть гостиницу по указанным причинам, ответственный сотрудник был крайне груб. Меня заставили подписать документы о заселении только при выезде, что явно было попыткой оправдать плохое пребывание с самого начала.
Учитывая нарушение договора и неуважительное отношение, я требую немедленного возврата средств за неиспользованные ночи (с 18 по 22). В итоге я остановился в другом заведении, чтобы обеспечить свою безопасность и комфорт.
Ожидаю немедленного решения.