Ужасный! Не из-за удобств и самого местоположения, а из-за сервиса… :
Давненько к нам в отеле так плохо не относились… Перейдем к фактам:
Мы забронировали 2 люкса и 1 трехместный номер для заезда в пятницу и выезда в воскресенье. Нас было 7 человек, с подругой, у которой паралич одной ноги. Мы прибыли в отель около 23:00 в пятницу. Администратор была явно рассержена тем, что мы прибыли в это время, поскольку ее слова были такими: «В последний раз лодка покинула Маруду в 8:30 вечера, и я уже была в постели, и мне пришлось встать, чтобы позаботиться о них». Мы, кстати, предупредили, что собираемся переправиться в пятницу вечером и прибываем. Другими словами, мы подтверждаем заезд в отель в пятницу, суточная ставка уже оплачена… Я говорю администратору: «Вы принимаете только тех, кто приезжает во время плавания на лодках? Что, если бы у меня был скоростной катер? Что, если я зафрахтовал лодку (что мы и сделали)? Если они не могут принимать гостей вне времени переправы лодок, им необходимо указать это во время бронирования! »
Но на этом ужасное обслуживание не закончилось. За завтраком, что довольно плохо, обслуживающий персонал подсчитывал, сколько яиц и хлеба мы собираемся съесть, и всегда корчил рожи и рты от гнева, лени и нежелания нас обслуживать…
В воскресенье я не заметил, что выезд был до 11:30. Поэтому моя подруга-инвалид попросила администрацию оставить наши вещи в номере, в котором она была (трехместном), чтобы мы могли пойти тем утром на пляж принцессы, а по возвращении (около 12:30) она могла бы войти в номер и помыть опорное устройство на его инвалидной ноге, чтобы мы могли покинуть отель… На что ему отказали и сказали, что: если мы хотим, мы можем оставить свой багаж на стойке регистрации или что мы можем оплатить пол ночи для трехместного номера остаться до 17:00, вот так она и все могли воспользоваться трехместным номером. Поэтому моя подруга-инвалид не смогла насладиться последним днем своего пребывания на острове, так как в ее протез-инвалидную ногу попадал песок, и ее оставили в номере, ожидая, пока тележка покинет отель ровно в 11:30.
Поэтому по всем отзывам сервис в отеле «Митология» я считаю полной неподготовленностью к своим клиентам, неуважением, отсутствием чуткости и человечности по отношению к людям с ограниченными возможностями, необразованностью, негибкостью и переговорливостью, отсутствием доброжелательности, и т. Д. Где у нас осталось ощущение, что мы мешаем отдыху сотрудников. Что мы были «бродягами»…
Отсюда совет всем владельцам бизнеса в гостиничном секторе штата Пара: «клиенты в отпуске не бездельники». Клиентами являются в основном рабочие, люди, которые платят за несколько дней отдыха и спокойствия и требуют качественных услуг, соответствующих ценам, которые они платят». Клиенты требуют, чтобы их уважали и получали хорошее обслуживание, особенно, но не только люди с ограниченными возможностями! » Клиентам нужен отдых, а не трения с персоналом отеля!
Итак, господин губернатор, гостиничный бизнес в Пара должен быть квалифицирован во всех отношениях. В противном случае мы никогда не сможем стать туристическим центром в Бразилии и во всем мире!
Примечание: добавьте: мои зять и племянник — французы и помнят ужасное обслуживание, которое им оказали в мифологическом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Давненько к нам в отеле так плохо не относились… Перейдем к фактам:
Мы забронировали 2 люкса и 1 трехместный номер для заезда в пятницу и выезда в воскресенье. Нас было 7 человек, с подругой, у которой паралич одной ноги. Мы прибыли в отель около 23:00 в пятницу. Администратор была явно рассержена тем, что мы прибыли в это время, поскольку ее слова были такими: «В последний раз лодка покинула Маруду в 8:30 вечера, и я уже была в постели, и мне пришлось встать, чтобы позаботиться о них». Мы, кстати, предупредили, что собираемся переправиться в пятницу вечером и прибываем. Другими словами, мы подтверждаем заезд в отель в пятницу, суточная ставка уже оплачена… Я говорю администратору: «Вы принимаете только тех, кто приезжает во время плавания на лодках? Что, если бы у меня был скоростной катер? Что, если я зафрахтовал лодку (что мы и сделали)? Если они не могут принимать гостей вне времени переправы лодок, им необходимо указать это во время бронирования! »
Но на этом ужасное обслуживание не закончилось. За завтраком, что довольно плохо, обслуживающий персонал подсчитывал, сколько яиц и хлеба мы собираемся съесть, и всегда корчил рожи и рты от гнева, лени и нежелания нас обслуживать…
В воскресенье я не заметил, что выезд был до 11:30. Поэтому моя подруга-инвалид попросила администрацию оставить наши вещи в номере, в котором она была (трехместном), чтобы мы могли пойти тем утром на пляж принцессы, а по возвращении (около 12:30) она могла бы войти в номер и помыть опорное устройство на его инвалидной ноге, чтобы мы могли покинуть отель… На что ему отказали и сказали, что: если мы хотим, мы можем оставить свой багаж на стойке регистрации или что мы можем оплатить пол ночи для трехместного номера остаться до 17:00, вот так она и все могли воспользоваться трехместным номером. Поэтому моя подруга-инвалид не смогла насладиться последним днем своего пребывания на острове, так как в ее протез-инвалидную ногу попадал песок, и ее оставили в номере, ожидая, пока тележка покинет отель ровно в 11:30.
Поэтому по всем отзывам сервис в отеле «Митология» я считаю полной неподготовленностью к своим клиентам, неуважением, отсутствием чуткости и человечности по отношению к людям с ограниченными возможностями, необразованностью, негибкостью и переговорливостью, отсутствием доброжелательности, и т. Д. Где у нас осталось ощущение, что мы мешаем отдыху сотрудников. Что мы были «бродягами»…
Отсюда совет всем владельцам бизнеса в гостиничном секторе штата Пара: «клиенты в отпуске не бездельники». Клиентами являются в основном рабочие, люди, которые платят за несколько дней отдыха и спокойствия и требуют качественных услуг, соответствующих ценам, которые они платят». Клиенты требуют, чтобы их уважали и получали хорошее обслуживание, особенно, но не только люди с ограниченными возможностями! » Клиентам нужен отдых, а не трения с персоналом отеля!
Итак, господин губернатор, гостиничный бизнес в Пара должен быть квалифицирован во всех отношениях. В противном случае мы никогда не сможем стать туристическим центром в Бразилии и во всем мире!
Примечание: добавьте: мои зять и племянник — французы и помнят ужасное обслуживание, которое им оказали в мифологическом отеле.