Отзыв об отеле Taj Mahal Hotel 3*

Отель давно перестал быть пятизвездочным.
У отеля отличное расположение, и у него большой потенциал стать одним из лучших в городе Манаус, но он срочно нуждается в ремонте и обновлении.
Мы жили группой из 11 человек в 4 номерах. Во всех номерах были проблемы: в одном — проблемы с освещением (мы попросили заменить 3 лампочки, но их не заменили), в другом — проблемы с туалетом, а в третьем, когда шел дождь, вода протекала через (закрытое) окно и затопила весь номер…
Я дважды меняла номера. Первый раз потому, что я попросила только поменять телевизор в номере, так как это был не смарт-телевизор. Мы забронировали 4 одинаковых номера, только мой был не смарт-телевизор, и я была с ребенком. Меня заставили поменять номер, где мой муж уже неделю жил, на другой в том же коридоре. Разве не проще было бы просто поменять телевизор?
Во второй раз мой кондиционер просто перестал работать, а с первого дня заселения я обнаружила протечку в кране над раковиной в ванной. Из-за протечки все мои туалетные принадлежности, которые я поставила на раковину, промокли. Техник по обслуживанию пришел в номер, чтобы осмотреть кондиционер, но он только посмотрел и сказал, что проблема в вентиляторе. Мне снова пришлось менять номер. Мой муж прожил в отеле 18 дней, я — 9, и мне пришлось менять номер дважды, да еще и с ребенком.
Завтрак посредственный, блюда повторяются, и мне даже подали хлеб двухдневной давности. Каждый день одни и те же блюда, и они просто кладут обратно то, что осталось с предыдущего дня.
Бассейн хороший, мы редко встречали там людей, что было удобно, так как мы были с детьми, но с каждым днем ​​я понимала, что его не чистят. За день до отъезда в бассейне были комки волос, насекомые и грязь.
Обслуживание номеров было пунктуальным, а горничные — дружелюбными, оставляя номер в безупречной чистоте. Персонал на ресепшене, похоже, был недоволен своей работой; только один из них был очень дружелюбным и услужливым. Каждый раз, когда я о чем-то просил, остальные, казалось, просили меня об одолжении.