Отзыв об отеле Manaus Hotéis Millennium 3*

В целом, мы не считаем отель 4-звездочным. Зона лобби очень маленькая, охлажденная до слишком низкой температуры, хотя температура на улице обычно составляет 30 °C. Лифты не всегда работают. Номер был очень плохо изолирован, а окна не закрывались должным образом, поэтому шум транспорта был очень слышен. Несколько вещей в номере были неисправны, например, система блокировки дверей. Ванная комната была очень простой и устаревшей; вода в ванной еле уходила; должно быть, она была засорена. Никто никогда не заботился об этом. Душевая кабина была очень тесной. Персонал по уборке номеров был полностью перегружен; один раз дама забыла убрать номер, а один раз не было банных полотенец.
Самым заметным отрицательным моментом был завтрак. Очень простой шведский стол для европейцев. Настоящий позор, поскольку региональная кухня в Манаусе могла предложить несколько великолепных блюд. За одну целую неделю повар тапиоки был там дважды, а в другие дни — нет. Хуже всего была гигиена. Столы только поверхностно протирались после использования, едва убирались, а остатки еды просто вытирались на пол персоналом, иногда вообще не вытирались. Пол по всему номеру был усеян грязью от завтрака и остатками еды. Это было просто неприемлемо. Сотрудники, обслуживающие завтрак, были необученными, и не было менеджера, который бы всем руководил. Для нас, европейцев, это был очень неприятный опыт. Непостижимо, что такой низкий стандарт все еще возможен в 4-звездочном отеле. Персонал на стойке регистрации сильно различался. Однажды мы попросили помочь с бронированием ресторана. Менеджер на стойке регистрации принял запрос, но не выполнил его. Мы также не получили уведомления о том, что он не выполнил бронирование. Другой услужливый сотрудник сделал это несколько часов спустя. В целом, стареющий отель был бы приемлемым, если бы не отсутствие гигиены. Отсутствие позитивного отношения среди сотрудников является главной проблемой. Недостаток образования и управленческих навыков. Это позор.