Хочу уточнить, что отвечаю на сообщение от сентября только сейчас, обнаружив его совсем недавно.
Искренне надеюсь, что за период с августа 2025 года по январь 2026 года ситуация улучшилась.
Однако, несмотря на то, что я останавливался в гораздо худших местах, я по-прежнему убежден, что главная проблема здесь заключается не только в состоянии помещений, но особенно в работе ресепшена и общении. Теплый прием и спокойное объяснение возникших трудностей, особенно связанных с ремонтом, явно изменили бы наше впечатление. Мы бы поняли.
С другой стороны, напряженные разговоры, крики и гнетущая атмосфера с момента нашего прибытия только усугубили наше пребывание. Ремонт, проводившийся с 9 утра до 4 утра следующего дня, сделал невозможным спокойный сон, что было особенно тяжело, учитывая, что мы путешествовали с больным человеком.
Также вызывает удивление реакция менеджера на отзывы клиентов. После простого, объективного отзыва на Airbnb, реакция общественности оказалась непропорциональной, длинной и излишне агрессивной, создавая впечатление, что они стремятся оправдаться любой ценой, а не прислушаться к конструктивной критике.
Даже несмотря на то, что нам предложили дополнительную ночь в качестве компенсации, этого оказалось недостаточно, чтобы испортить общее впечатление, и мы больше сюда не вернёмся.
Хотя я сам не работаю в гостиничном бизнесе, я вырос в среде, связанной с этой сферой, что позволяет мне утверждать, что минимальный уровень профессионализма, уважения и скромности имеет решающее значение. Когда вы не знаете своих гостей, сдержанность и уважение всегда должны преобладать.
Наконец, я не стал фотографировать это место. Наличие многочисленных камер видеонаблюдения на территории отбило у меня желание это делать, чтобы избежать недоразумений. Это не умаляет реального впечатления.
Отзыв оставлен в информационных целях для будущих путешественников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Искренне надеюсь, что за период с августа 2025 года по январь 2026 года ситуация улучшилась.
Однако, несмотря на то, что я останавливался в гораздо худших местах, я по-прежнему убежден, что главная проблема здесь заключается не только в состоянии помещений, но особенно в работе ресепшена и общении. Теплый прием и спокойное объяснение возникших трудностей, особенно связанных с ремонтом, явно изменили бы наше впечатление. Мы бы поняли.
С другой стороны, напряженные разговоры, крики и гнетущая атмосфера с момента нашего прибытия только усугубили наше пребывание. Ремонт, проводившийся с 9 утра до 4 утра следующего дня, сделал невозможным спокойный сон, что было особенно тяжело, учитывая, что мы путешествовали с больным человеком.
Также вызывает удивление реакция менеджера на отзывы клиентов. После простого, объективного отзыва на Airbnb, реакция общественности оказалась непропорциональной, длинной и излишне агрессивной, создавая впечатление, что они стремятся оправдаться любой ценой, а не прислушаться к конструктивной критике.
Даже несмотря на то, что нам предложили дополнительную ночь в качестве компенсации, этого оказалось недостаточно, чтобы испортить общее впечатление, и мы больше сюда не вернёмся.
Хотя я сам не работаю в гостиничном бизнесе, я вырос в среде, связанной с этой сферой, что позволяет мне утверждать, что минимальный уровень профессионализма, уважения и скромности имеет решающее значение. Когда вы не знаете своих гостей, сдержанность и уважение всегда должны преобладать.
Наконец, я не стал фотографировать это место. Наличие многочисленных камер видеонаблюдения на территории отбило у меня желание это делать, чтобы избежать недоразумений. Это не умаляет реального впечатления.
Отзыв оставлен в информационных целях для будущих путешественников.