Отзыв об отеле Hotel da Costa By Nobile 4*

Мой опыт работы с Costa by Nobile всегда был превосходным, но на этот раз я хочу особо отметить безупречное обслуживание Кетлин Карен из отдела бронирования.
Я постоянно путешествую по Бразилии и останавливаюсь во многих отелях в течение года. Могу с уверенностью сказать, что Кетлин — один из лучших специалистов по бронированию, которых я когда-либо встречал, и, без преувеличения, лучший агент по бронированию в Бразилии.
Ее обслуживание быстрое, эффективное, вежливое и чрезвычайно профессиональное. Всегда очень внимательная по телефону, она решает все вопросы оперативно, четко и дружелюбно, внушая уверенность с первого контакта. Сегодня, честно говоря, я часто выбираю этот отель именно из-за уверенности и спокойствия, зная, что она позаботится о моем бронировании.
И я также хочу отметить ее профессиональный потенциал. Поскольку я много путешествую и ежедневно взаимодействую с командами и службой поддержки клиентов в разных местах Бразилии, мы легко замечаем, когда человек действительно предан компании, и Кетлин демонстрирует это в каждом взаимодействии. Сегодня редко встречаются люди с таким уровнем преданности, ответственности и готовности сделать так, чтобы клиент чувствовал себя важным.
Также хочу отметить Лучиану, которая, по совпадению, почти всегда находится на ресепшене, когда я приезжаю в отель. Какую бы ситуацию мне ни нужно было разрешить, будь то вопрос оценки, обслуживания или поддержки во время моего пребывания, она всегда помогает мне с предельной вежливостью, оперативностью и профессионализмом. Ее обслуживание безупречно и обеспечивает гостю чувство уверенности.
Помимо того, что она чрезвычайно дружелюбна и вежлива, Лучиана демонстрирует очень хорошее знание отеля, его работы, номеров и услуг. Она умеет четко направлять гостя и всегда старается помочь наилучшим образом. Еще один момент, который выделяется, — это ее внимание к тем, кто посещает город. Всегда очень отзывчивая, она дает отличные советы об Аракажу, местах для посещения, ресторанах, экскурсиях и информацию о городе, делая пребывание еще более приятным.
Такой уровень обслуживания имеет огромное значение, потому что гость замечает, когда в работе проявляется забота и преданность делу. Лучиане удаётся создать для клиента по-настоящему гостеприимную атмосферу, сочетая естественность, дружелюбие и профессионализм.
Эти два профессионала действительно заслуживают поздравлений. Кетлин и Лучиана прекрасно представляют компанию и демонстрируют уровень обслуживания, который сегодня встречается всё реже.
Как менеджер, ежедневно наблюдающий за командами и обслуживанием в различных регионах Бразилии, я легко могу определить выдающихся профессионалов. Если бы я жил в Аракажу, я бы, безусловно, хотел видеть таких специалистов в своей компании. Компания должна ценить таких людей, потому что преданные своему делу сотрудники, которые заботятся о клиенте и создают у него ощущение качественного обслуживания, необходимы для роста любого бизнеса.
Отель заслуживает похвалы за свою структуру, комфорт и, особенно, за таких выдающихся сотрудников. Я обязательно продолжу останавливаться там и всегда буду рекомендовать его.