Я забронировал две ночи в этом отеле, который, судя по фотографиям в Instagram, обещает роскошь и комфорт, но на деле оказался совсем не таким. Первой странностью стало то, что отель не разрешил мне забронировать всего одну ночь, установив минимальное бронирование на две. Поэтому я забронировал номер для пары и двух собак, заселившись в субботу, 12 июля 2025 года, и выехав в понедельник, 14 июля 2025 года.
Номер довольно простой: окно в ванной не закрывается, дверь трудно закрывается, а постельное белье и полотенца старые. Мои простыни были грязными, и я попросил их поменять. В субботу всё прошло гладко, несмотря на грязный вид простыней. В воскресенье, когда я вернулся после дня, проведённого на пляже, на солнце и в бассейне, около 18:30, горячий душ не работал. После визита техника и нескольких звонков на ресепшен, примерно к 20:00 проблема так и не была решена. Я запросил смену апартаментов, но мне сообщили, что проблема в водонагревателе (бойлере), который нагревает воду для шале, где я остановился, и соседнего («единственного пустого, готового к приёму гостей»).
После долгого ожидания и испорченной ночи жена решила сама пойти на ресепшен, понимая, что, видимо, нам придётся довольствоваться холодным душем, ведь в Пипе холодно зимой (отель полон растений и деревьев, что делает его ещё прохладнее по ночам. Настолько, что мы вообще не пользовались кондиционером во время нашего пребывания, включая потолочный вентилятор только перед сном, чтобы заглушить внешний шум). С 18:30 мы ждали, чтобы принять душ и вымыть голову. Я же, завернувшись в полотенце, ждал, а ноги были в песке. У нас огромные волосы, и мыть их вечером непросто. Настолько, что мы даже попросили на ресепшене фен, так как в наших апартаментах его не было. По прибытии на стойку регистрации сотрудник сообщил ей, что проблема связана с нагревательным элементом бойлера и что заменить его в данный момент невозможно.
Ей также сообщили, что другие доступные номера в отеле грязные, и нет никого, кто мог бы это сделать.
Короче говоря: в этой деревенской гостинице, предлагающей пакетные предложения, как в дорогом отеле, нет ни инфраструктуры, ни круглосуточного персонала, которые должны быть в отеле. Моя жена решила попроситься принять душ в одном из апартаментов, который был неубран, и вернуться в наши. И мы отправились: с багажом в руках, через всю гостиницу, чтобы принять душ в дальнем номере. Возвращаясь в апартаменты, я прошел мимо группы иностранок, которые сидели в общей зоне и болтали. Мои волосы были обмотаны полотенцем, и все взгляды были устремлены на меня. Это было невероятно неловко. Наконец, я хотел бы выразить своё возмущение и негодование по поводу того, что заплатил 789, 84 реалов за две ночи в этом неблагоустроенном гостевом доме, рекламирующем себя как отель (для пары и двух маленьких собак).
Более того, они берут 25 реалов за ночь с собаки, что в моём случае составило 100 реалов, только за то, что собаки остались с хозяевами. Я полностью разочарован и разочаровался в том, что произошло во время поездки, которая должна была стать особенной, но в итоге вызвала стресс и дискомфорт у пары из-за этого ужасного инцидента. Было бы гораздо выгоднее уехать в воскресенье днём, так как это позволило бы избежать этого стресса и сэкономить более 370 реалов. Мы потеряли воскресный вечер. В 20:40 я всё ещё не ужинал, не принимал душ и не разговаривал с женой, потому что мы поспорили об этой ситуации. Холодность и равнодушие персонала были невероятными. Я спросил, было ли уведомлено руководство, но ничего не было сделано. Ужасный опыт.
Я ожидаю, как минимум, извинений за причиненные неудобства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер довольно простой: окно в ванной не закрывается, дверь трудно закрывается, а постельное белье и полотенца старые. Мои простыни были грязными, и я попросил их поменять. В субботу всё прошло гладко, несмотря на грязный вид простыней. В воскресенье, когда я вернулся после дня, проведённого на пляже, на солнце и в бассейне, около 18:30, горячий душ не работал. После визита техника и нескольких звонков на ресепшен, примерно к 20:00 проблема так и не была решена. Я запросил смену апартаментов, но мне сообщили, что проблема в водонагревателе (бойлере), который нагревает воду для шале, где я остановился, и соседнего («единственного пустого, готового к приёму гостей»).
После долгого ожидания и испорченной ночи жена решила сама пойти на ресепшен, понимая, что, видимо, нам придётся довольствоваться холодным душем, ведь в Пипе холодно зимой (отель полон растений и деревьев, что делает его ещё прохладнее по ночам. Настолько, что мы вообще не пользовались кондиционером во время нашего пребывания, включая потолочный вентилятор только перед сном, чтобы заглушить внешний шум). С 18:30 мы ждали, чтобы принять душ и вымыть голову. Я же, завернувшись в полотенце, ждал, а ноги были в песке. У нас огромные волосы, и мыть их вечером непросто. Настолько, что мы даже попросили на ресепшене фен, так как в наших апартаментах его не было. По прибытии на стойку регистрации сотрудник сообщил ей, что проблема связана с нагревательным элементом бойлера и что заменить его в данный момент невозможно.
Ей также сообщили, что другие доступные номера в отеле грязные, и нет никого, кто мог бы это сделать.
Короче говоря: в этой деревенской гостинице, предлагающей пакетные предложения, как в дорогом отеле, нет ни инфраструктуры, ни круглосуточного персонала, которые должны быть в отеле. Моя жена решила попроситься принять душ в одном из апартаментов, который был неубран, и вернуться в наши. И мы отправились: с багажом в руках, через всю гостиницу, чтобы принять душ в дальнем номере. Возвращаясь в апартаменты, я прошел мимо группы иностранок, которые сидели в общей зоне и болтали. Мои волосы были обмотаны полотенцем, и все взгляды были устремлены на меня. Это было невероятно неловко. Наконец, я хотел бы выразить своё возмущение и негодование по поводу того, что заплатил 789, 84 реалов за две ночи в этом неблагоустроенном гостевом доме, рекламирующем себя как отель (для пары и двух маленьких собак).
Более того, они берут 25 реалов за ночь с собаки, что в моём случае составило 100 реалов, только за то, что собаки остались с хозяевами. Я полностью разочарован и разочаровался в том, что произошло во время поездки, которая должна была стать особенной, но в итоге вызвала стресс и дискомфорт у пары из-за этого ужасного инцидента. Было бы гораздо выгоднее уехать в воскресенье днём, так как это позволило бы избежать этого стресса и сэкономить более 370 реалов. Мы потеряли воскресный вечер. В 20:40 я всё ещё не ужинал, не принимал душ и не разговаривал с женой, потому что мы поспорили об этой ситуации. Холодность и равнодушие персонала были невероятными. Я спросил, было ли уведомлено руководство, но ничего не было сделано. Ужасный опыт.
Я ожидаю, как минимум, извинений за причиненные неудобства.