11 августа 2008 года я был на курорте Madeiro Beach в Натале, Риу-Гранди-ду-Норти, с группой примерно из 15 человек, намереваясь провести там день. По прибытии мы припарковались на территории курорта и подошли к стойке регистрации, чтобы узнать цены и условия пользования услугами.
На стойке регистрации было три сотрудника. Одна из них, татуированная женщина (имя не разглашается), обслуживала нас крайне высокомерно и недружелюбно. Нам сообщили, что стоимость посещения ресторана в помещении составит 300 реалов с человека (включая напитки), а пляжной зоны – 100 реалов с человека (также включая напитки).
Я спросил, сколько стоит пиво на пляже, заявив, что если бы оно стоило 50 реалов, оно бы того не стоило. Сотрудник ответил иронично и грубо: «Нет, мэм, 25 реалов», – с презрением. Пока наша группа размышляла, стоит ли нам остаться, тот же сотрудник прервал нас и сказал: «Если вы не собираетесь здесь останавливаться, пожалуйста, уезжайте и уберите машину с нашей парковки». Это было крайне грубо и неуместно, особенно учитывая, что мы собирались остаться, что стоило бы заведению более 1000 реалов, не говоря уже о перерасходе средств.
К сожалению, из-за поведения этого сотрудника и ироничного поведения других сотрудников мы решили не оставаться. Такое отношение отпугивает туристов и портит имидж курорта, который мог бы иметь довольных и возвращающихся гостей, но упустил эту возможность из-за невежливости и неподготовленности персонала.
Надеюсь, что к этой жалобе отнесутся со всей серьёзностью, чтобы принять меры и не допустить повторения подобных ситуаций. Туристические направления должны ценить уважение, гостеприимство и радушный приём по отношению ко всем посетителям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На стойке регистрации было три сотрудника. Одна из них, татуированная женщина (имя не разглашается), обслуживала нас крайне высокомерно и недружелюбно. Нам сообщили, что стоимость посещения ресторана в помещении составит 300 реалов с человека (включая напитки), а пляжной зоны – 100 реалов с человека (также включая напитки).
Я спросил, сколько стоит пиво на пляже, заявив, что если бы оно стоило 50 реалов, оно бы того не стоило. Сотрудник ответил иронично и грубо: «Нет, мэм, 25 реалов», – с презрением. Пока наша группа размышляла, стоит ли нам остаться, тот же сотрудник прервал нас и сказал: «Если вы не собираетесь здесь останавливаться, пожалуйста, уезжайте и уберите машину с нашей парковки». Это было крайне грубо и неуместно, особенно учитывая, что мы собирались остаться, что стоило бы заведению более 1000 реалов, не говоря уже о перерасходе средств.
К сожалению, из-за поведения этого сотрудника и ироничного поведения других сотрудников мы решили не оставаться. Такое отношение отпугивает туристов и портит имидж курорта, который мог бы иметь довольных и возвращающихся гостей, но упустил эту возможность из-за невежливости и неподготовленности персонала.
Надеюсь, что к этой жалобе отнесутся со всей серьёзностью, чтобы принять меры и не допустить повторения подобных ситуаций. Туристические направления должны ценить уважение, гостеприимство и радушный приём по отношению ко всем посетителям.