Я останавливаюсь в этом отеле уже несколько лет и всегда удивляюсь его уникальности с точки зрения расположения, ландшафтного дизайна, архитектуры, вида на море, дружелюбия персонала и т. Д. Что касается обслуживания, я высоко оцениваю отзывчивость сотрудника Марсело, который очень хорошо обслужил нас во время завтрака. Однако во время моего последнего пребывания (с 6 по 10 января 2026 года) некоторые аспекты отличались от моего предыдущего опыта и заслуживают упоминания:
1: Обслуживание в баре у бассейна (которое раньше продолжалось до позднего вечера) теперь заканчивается в 17:30. Это делает невозможным для гостей в полной мере насладиться бассейном, и я хотел бы отметить один момент: отель расположен на вершине скалы (с прекрасным видом на море), но из-за этого географического положения солнечный свет теряется в течение всего дня (поскольку тень от скалы покрывает пляж! ). Раньше, когда солнце уже не освещало пляж, мы поднимались к бассейну и наслаждались остатком солнечного дня, пользуясь услугами бара. В этот раз это было невозможно, так как как только мы поднялись, барное обслуживание закончилось. Это в итоге испортило впечатление от полноценного отдыха в главной зоне отдыха отеля, а также противоречит самой идее снижения потребления гостями.
2: В единственный день, когда я пользовался бассейном, моя нога «провалилась» в деревянный настил, который провалился, обнажив доску, сильно поврежденную влагой и/или термитами. Это свидетельствует о недостаточном или недостаточном техническом обслуживании физической конструкции отеля, которая до этого всегда была безупречной! Хотя поврежденную доску отремонтировали на следующий же день, это не снимает с отеля ответственности за безопасность гостей, поскольку отчетливо видно, что во многих местах конструкция настила проваливается при ходьбе: логично предположить, что есть и другие доски в такой же степени износа, как и замененная.
3: Находясь еще у бассейна, я наткнулся на (металлическую – погруженную) лестницу с отсутствующими ступенями, что делало невозможным ее использование при выходе (или входе) в бассейн. Еще один аспект, демонстрирующий невнимание к поддержанию физической структуры отеля.
4: Что касается обслуживания в пляжном баре, здесь также есть несколько моментов, требующих внимания: при заказе вина его доставляют из отеля (расположенного наверху, на скале) на пляж. Поэтому ожидается, что его доставят в подходящей емкости, сохраняющей температуру, подходящую и для подачи гостю. Этого не произошло: мы заказывали белое вино на два дня, и оно прибыло «теплым», не соответствующей идеальной температуре употребления. Только после некоторого времени в ведре со льдом оно достигло идеальной температуры. Что касается кайпириньи (которая вкусная и хорошо приготовленная), обратите внимание на количество льда и фруктовых «косточек», подаваемых в бокале: в стандартном бокале количество потребляемого продукта («кайпириньи») минимально по сравнению с количеством кубиков льда и фруктовых «косточек»/мякоти, подаваемых к нему! Что касается порций закусок, то можно было бы также пересмотреть соотношение цены и количества: за взимаемую цену количество, которое мы получили (например, в виде рыбного кусочка) на двоих, значительно ниже ожиданий и того, что практикуется в других заведениях аналогичного уровня!
5: В номере (я останавливался в номере 31) прикроватные лампы (по-видимому, ручной работы, с бусинами) имеют несколько свисающих нейлоновых нитей без бусин, что еще раз демонстрирует невнимание к уходу и/или замене декоративных элементов.
6: Наконец, я предлагаю пересмотреть меню ресторана: хотя оно включает региональную кухню (что, безусловно, нравится многим гостям), можно было бы также предложить/включить больше «простых» блюд без более «экзотических» ингредиентов, которые не всем по вкусу (например, различные блюда с вяленым мясом, рападурой, тыквой…).
Эти замечания были переданы на ресепшн при выезде (сотруднику Жуниору), но они не аннулируют и не ухудшают впечатление от пребывания в отеле, который всегда предлагает приятные впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1: Обслуживание в баре у бассейна (которое раньше продолжалось до позднего вечера) теперь заканчивается в 17:30. Это делает невозможным для гостей в полной мере насладиться бассейном, и я хотел бы отметить один момент: отель расположен на вершине скалы (с прекрасным видом на море), но из-за этого географического положения солнечный свет теряется в течение всего дня (поскольку тень от скалы покрывает пляж! ). Раньше, когда солнце уже не освещало пляж, мы поднимались к бассейну и наслаждались остатком солнечного дня, пользуясь услугами бара. В этот раз это было невозможно, так как как только мы поднялись, барное обслуживание закончилось. Это в итоге испортило впечатление от полноценного отдыха в главной зоне отдыха отеля, а также противоречит самой идее снижения потребления гостями.
2: В единственный день, когда я пользовался бассейном, моя нога «провалилась» в деревянный настил, который провалился, обнажив доску, сильно поврежденную влагой и/или термитами. Это свидетельствует о недостаточном или недостаточном техническом обслуживании физической конструкции отеля, которая до этого всегда была безупречной! Хотя поврежденную доску отремонтировали на следующий же день, это не снимает с отеля ответственности за безопасность гостей, поскольку отчетливо видно, что во многих местах конструкция настила проваливается при ходьбе: логично предположить, что есть и другие доски в такой же степени износа, как и замененная.
3: Находясь еще у бассейна, я наткнулся на (металлическую – погруженную) лестницу с отсутствующими ступенями, что делало невозможным ее использование при выходе (или входе) в бассейн. Еще один аспект, демонстрирующий невнимание к поддержанию физической структуры отеля.
4: Что касается обслуживания в пляжном баре, здесь также есть несколько моментов, требующих внимания: при заказе вина его доставляют из отеля (расположенного наверху, на скале) на пляж. Поэтому ожидается, что его доставят в подходящей емкости, сохраняющей температуру, подходящую и для подачи гостю. Этого не произошло: мы заказывали белое вино на два дня, и оно прибыло «теплым», не соответствующей идеальной температуре употребления. Только после некоторого времени в ведре со льдом оно достигло идеальной температуры. Что касается кайпириньи (которая вкусная и хорошо приготовленная), обратите внимание на количество льда и фруктовых «косточек», подаваемых в бокале: в стандартном бокале количество потребляемого продукта («кайпириньи») минимально по сравнению с количеством кубиков льда и фруктовых «косточек»/мякоти, подаваемых к нему! Что касается порций закусок, то можно было бы также пересмотреть соотношение цены и количества: за взимаемую цену количество, которое мы получили (например, в виде рыбного кусочка) на двоих, значительно ниже ожиданий и того, что практикуется в других заведениях аналогичного уровня!
5: В номере (я останавливался в номере 31) прикроватные лампы (по-видимому, ручной работы, с бусинами) имеют несколько свисающих нейлоновых нитей без бусин, что еще раз демонстрирует невнимание к уходу и/или замене декоративных элементов.
6: Наконец, я предлагаю пересмотреть меню ресторана: хотя оно включает региональную кухню (что, безусловно, нравится многим гостям), можно было бы также предложить/включить больше «простых» блюд без более «экзотических» ингредиентов, которые не всем по вкусу (например, различные блюда с вяленым мясом, рападурой, тыквой…).
Эти замечания были переданы на ресепшн при выезде (сотруднику Жуниору), но они не аннулируют и не ухудшают впечатление от пребывания в отеле, который всегда предлагает приятные впечатления.