У отеля есть несколько очень сильных сторон, но некоторые операционные и инфраструктурные детали повлияли на общее впечатление. Вот мой подробный отзыв:
Положительные стороны:
Расположение и отдых: Место прекрасное. Пляж перед отелем идеально подходит для детей, а прямой доступ к лагуне Аритуба — невероятное преимущество для тех, кто ценит удобство. Бассейн просторный, с очень приятным баром у бассейна.
Гастрономия: Шведский стол разнообразен, и команда, отвечающая за питание и напитки, заслуживает похвалы: даже при полной загрузке отеля пополнение запасов происходило быстро.
Обслуживание: Персонал чрезвычайно внимателен и услужлив во всех областях.
Пункты для улучшения (конструктивная критика) :
Регистрация заезда: Процесс регистрации лично медленный и приводит к очередям. Я попробовал онлайн-регистрацию, чтобы ускорить процесс, но система нестабильна, часто перезапускается, а этап прикрепления фотографии вызывает путаницу. Инвестиции в технологии для улучшения этого первого впечатления были бы оправданы.
Размещение: Хотя кровать удобная, а постельное белье чистое, номер нуждается в ремонте. Мебель сильно изношена, телевизоры не являются Smart TV, а Wi-Fi очень нестабилен, что затрудняет его базовое использование.
Уборка номеров: Мы столкнулись с серьезным недостатком: номер не был убран в один из дней. Хотя сотрудники ресепшена были вежливы, выслушав жалобу, проблема не была решена, и мы остались без обслуживания. Кроме того, мы обнаружили в номере таракана, что указывает на необходимость усиления борьбы с вредителями.
Зона бассейна: В общей зоне наблюдается критическая нехватка стульев и столов. Поскольку в номерах на первом этаже есть своя мебель, тем, кто не проживает в этих номерах, негде сидеть, что создает ощущение «приватизации» бассейна этими номерами.
Отель обладает огромным потенциалом благодаря своему природному окружению и персоналу, но ему необходимо тщательно продумать техническое обслуживание и логистику, чтобы обеспечить тот уровень обслуживания, которого заслуживает это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные стороны:
Расположение и отдых: Место прекрасное. Пляж перед отелем идеально подходит для детей, а прямой доступ к лагуне Аритуба — невероятное преимущество для тех, кто ценит удобство. Бассейн просторный, с очень приятным баром у бассейна.
Гастрономия: Шведский стол разнообразен, и команда, отвечающая за питание и напитки, заслуживает похвалы: даже при полной загрузке отеля пополнение запасов происходило быстро.
Обслуживание: Персонал чрезвычайно внимателен и услужлив во всех областях.
Пункты для улучшения (конструктивная критика) :
Регистрация заезда: Процесс регистрации лично медленный и приводит к очередям. Я попробовал онлайн-регистрацию, чтобы ускорить процесс, но система нестабильна, часто перезапускается, а этап прикрепления фотографии вызывает путаницу. Инвестиции в технологии для улучшения этого первого впечатления были бы оправданы.
Размещение: Хотя кровать удобная, а постельное белье чистое, номер нуждается в ремонте. Мебель сильно изношена, телевизоры не являются Smart TV, а Wi-Fi очень нестабилен, что затрудняет его базовое использование.
Уборка номеров: Мы столкнулись с серьезным недостатком: номер не был убран в один из дней. Хотя сотрудники ресепшена были вежливы, выслушав жалобу, проблема не была решена, и мы остались без обслуживания. Кроме того, мы обнаружили в номере таракана, что указывает на необходимость усиления борьбы с вредителями.
Зона бассейна: В общей зоне наблюдается критическая нехватка стульев и столов. Поскольку в номерах на первом этаже есть своя мебель, тем, кто не проживает в этих номерах, негде сидеть, что создает ощущение «приватизации» бассейна этими номерами.
Отель обладает огромным потенциалом благодаря своему природному окружению и персоналу, но ему необходимо тщательно продумать техническое обслуживание и логистику, чтобы обеспечить тот уровень обслуживания, которого заслуживает это место.