Мой опыт проживания в этом хостеле, мягко говоря, был незабываемым, К СОЖАЛЕНИЮ, ПО САМЫМ УЖАСНЫМ ПРИЧИНАМ.
«Современная» концепция отсутствия ресепшена и оформления всего онлайн, возможно, сработала бы… если бы были соблюдены основные правила. Я правильно забронировал номер, отправил все необходимые документы и даже внес 50% предоплаты за три ночи. И все же, важная деталь: код от ворот просто «затерялся». В результате я приехал и провел около ДВУХ ЧАСОВ НА УЛИЦЕ, ожидая, пока кто-нибудь вспомнит, что гостям, как ни странно, нужно заходить в здание.
Когда мне наконец удалось связаться с ними, решение пришло без каких-либо извинений, соразмерных неудобствам. Напротив: когда я попросил отменить оставшиеся ночи и вернуть деньги, меня удивило креативное перекладывание ответственности. По словам владельца, вина была моя (видимо, помимо бронирования и оплаты, гость также должен догадываться, что ему нужно уведомить о своем прибытии).
В качестве бонуса меня даже назвали грубым за то, что я не поздоровался во время разговора. Любопытно: я провел два часа на тротуаре, но настоящая проблема заключалась в этикете.
Что касается удобств: жаркие номера, декоративный кондиционер, который не работает, высокая суточная плата и отсутствие завтрака (что, учитывая все остальное, может быть даже благом в disguise).
В итоге я нашел другой хостел неподалеку, дешевле, с круглосуточной стойкой регистрации, бассейном и функциональным оборудованием.
Вывод: если идея состоит в том, чтобы предложить инновационный опыт, возможно, начать с обеспечения возможности гостям попасть на территорию — хороший первый шаг.
ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ СТРЕССОВАТЬ, ПОИСКИТЕ ДРУГОЕ МЕСТО ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Современная» концепция отсутствия ресепшена и оформления всего онлайн, возможно, сработала бы… если бы были соблюдены основные правила. Я правильно забронировал номер, отправил все необходимые документы и даже внес 50% предоплаты за три ночи. И все же, важная деталь: код от ворот просто «затерялся». В результате я приехал и провел около ДВУХ ЧАСОВ НА УЛИЦЕ, ожидая, пока кто-нибудь вспомнит, что гостям, как ни странно, нужно заходить в здание.
Когда мне наконец удалось связаться с ними, решение пришло без каких-либо извинений, соразмерных неудобствам. Напротив: когда я попросил отменить оставшиеся ночи и вернуть деньги, меня удивило креативное перекладывание ответственности. По словам владельца, вина была моя (видимо, помимо бронирования и оплаты, гость также должен догадываться, что ему нужно уведомить о своем прибытии).
В качестве бонуса меня даже назвали грубым за то, что я не поздоровался во время разговора. Любопытно: я провел два часа на тротуаре, но настоящая проблема заключалась в этикете.
Что касается удобств: жаркие номера, декоративный кондиционер, который не работает, высокая суточная плата и отсутствие завтрака (что, учитывая все остальное, может быть даже благом в disguise).
В итоге я нашел другой хостел неподалеку, дешевле, с круглосуточной стойкой регистрации, бассейном и функциональным оборудованием.
Вывод: если идея состоит в том, чтобы предложить инновационный опыт, возможно, начать с обеспечения возможности гостям попасть на территорию — хороший первый шаг.
ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ СТРЕССОВАТЬ, ПОИСКИТЕ ДРУГОЕ МЕСТО ДЛЯ ПРОЖИВАНИЯ!