Моё пребывание в отеле Liiv Rooms Costeira с 6 по 8 августа было крайне разочаровывающим и удручающим. Главной причиной моего недовольства стали завышенные цены и недобросовестность в предложении завтрака.
Бронируя номер через Hotels. Com, я заказал завтрак за 78 реалов в сутки. К моему удивлению, по прибытии мне сообщили, что та же услуга при бронировании напрямую обойдется в 29, 90 реалов в сутки. Разница более чем в 150% неоправданна и свидетельствует о злоупотреблении, когда с меня взяли плату за услугу по значительно завышенной цене.
Кроме того, время завтрака (начиналось в 7:00) меня не устроило, так как мне нужно было уезжать на работу раньше. Я пытался решить проблему и потребовать возврата денег, которые я оплатил, но не потребил, но ввязался в перепалку между отелем и Hoteis. Com: один отрицал свою ответственность, а другой отказывался возвращать деньги.
Кульминацией моего ужасного опыта стало отношение менеджера. Когда я попытался решить проблему, он заявил, что если я оставлю отрицательный отзыв, он снимет с меня деньги за неиспользованный завтрак. Он заявил, что эта сумма была «подарком», и, следовательно, он имеет право её списать, что совершенно неприемлемо. Такое поведение — явная попытка заставить меня замолчать и демонстрирует отсутствие этики и уважения к клиенту.
Меня не только обманули, завысив цену, но и навредили услугой, которой я не смог воспользоваться, и, в конечном итоге, меня запугали, вынудив не сообщать об этом. Это явное нарушение моих прав как потребителя.
Я не рекомендую Liiv Rooms Costeira. Отсутствие прозрачности, оскорбительные обвинения и попытки принуждения со стороны менеджера создают ужасную ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронируя номер через Hotels. Com, я заказал завтрак за 78 реалов в сутки. К моему удивлению, по прибытии мне сообщили, что та же услуга при бронировании напрямую обойдется в 29, 90 реалов в сутки. Разница более чем в 150% неоправданна и свидетельствует о злоупотреблении, когда с меня взяли плату за услугу по значительно завышенной цене.
Кроме того, время завтрака (начиналось в 7:00) меня не устроило, так как мне нужно было уезжать на работу раньше. Я пытался решить проблему и потребовать возврата денег, которые я оплатил, но не потребил, но ввязался в перепалку между отелем и Hoteis. Com: один отрицал свою ответственность, а другой отказывался возвращать деньги.
Кульминацией моего ужасного опыта стало отношение менеджера. Когда я попытался решить проблему, он заявил, что если я оставлю отрицательный отзыв, он снимет с меня деньги за неиспользованный завтрак. Он заявил, что эта сумма была «подарком», и, следовательно, он имеет право её списать, что совершенно неприемлемо. Такое поведение — явная попытка заставить меня замолчать и демонстрирует отсутствие этики и уважения к клиенту.
Меня не только обманули, завысив цену, но и навредили услугой, которой я не смог воспользоваться, и, в конечном итоге, меня запугали, вынудив не сообщать об этом. Это явное нарушение моих прав как потребителя.
Я не рекомендую Liiv Rooms Costeira. Отсутствие прозрачности, оскорбительные обвинения и попытки принуждения со стороны менеджера создают ужасную ситуацию.