Общее впечатление.
Отель Kings Flat выглядит устаревшим и совершенно не соответствует фотографиям.
Номер.
Я остановился в номере 307, который был довольно чистым. Горячая вода была только один день. В ванной комнате стоял очень неприятный запах. Чтобы смыть воду, приходилось удерживать кнопку. Раковина была слишком высокой, и вся ванная комната была просто неуклюже организована.
Постельное белье.
В обычном отеле банные простыни и полотенца для рук чистые, белые и без дырок. К сожалению, здесь всё было иначе. Постельное белье было серым, с пятнами крови и дырками. Полотенца тоже явно требовали замены.
Удобства.
Бассейн был очень маленьким, и шезлонгов было всего два.
Персонал.
Персонал был моим самым большим раздражителем. Понимают ли эти люди, что клиенты приносят деньги, которые в конечном итоге и являются их зарплатой? На мой вопрос: «Вы говорите по-английски? », я получил лишь короткое «нет», без малейшей попытки понять меня. Хотя я говорю на семи языках и даже пытаюсь объясниться на португальском, что часто ценится в ресторанах и магазинах, персонал отеля не проявил ни малейшего понимания или дружелюбия. Я работаю турагентом уже тридцать лет и путешествую по всему миру. Официально этому отелю присвоены четыре звезды, но, по моему мнению, он едва ли заслуживает трёх. На стойке регистрации никто не говорил по-английски. Когда я попытался забронировать и оплатить поздний выезд, администратор в очках не проявил ни сочувствия, ни интереса. Они не поинтересовались, понравилось ли мне пребывание и могут ли они ещё что-то для меня сделать. Абсолютно ничего. Лучше бы они поставили робота самообслуживания; эффект был бы тот же, но без грубости. Они даже не здороваются, когда вы приходите. Завтрак То же самое было и с сотрудником, обслуживающим завтрак. Он сидел за столиком в джинсах, ел и играл в телефон. По прибытии он только спросил номер моей комнаты, а затем ходил по номерам, убирая со столов и пополняя запасы на шведском столе — со скоростью улитки. В результате часто не было тарелок, не хватало столовых приборов и стаканов, а столы были покрыты крошками и грязными салфетками. Этот неприятный тип буквально действовал мне на нервы. И это при том, что день ещё не начался.
На стене также висел телевизор, транслировавший новости о преступности в Бразилии. В восемь утра за завтраком мне совсем не хотелось бы столкнуться с преступностью, а хотелось бы услышать приятную музыку.
Вывод.
Короче говоря: это поблекшая слава с ужаснейшим персоналом, которому нет никакого дела до гостиничного бизнеса. Я больше никогда не забронирую этот отель и никогда не порекомендую его своим клиентам.
Единственное, в чём они хороши, — это навязывание дополнительных услуг или предложение дорогого такси из аэропорта за 180 реалов. С Uber я доехал туда всего за 49 реалов и обратно за 59 реалов, и всё было организовано за три минуты.
Мой совет: никогда не бронируйте это жильё. Рядом есть много отелей получше, где персонал действительно сделает ваше пребывание приятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Kings Flat выглядит устаревшим и совершенно не соответствует фотографиям.
Номер.
Я остановился в номере 307, который был довольно чистым. Горячая вода была только один день. В ванной комнате стоял очень неприятный запах. Чтобы смыть воду, приходилось удерживать кнопку. Раковина была слишком высокой, и вся ванная комната была просто неуклюже организована.
Постельное белье.
В обычном отеле банные простыни и полотенца для рук чистые, белые и без дырок. К сожалению, здесь всё было иначе. Постельное белье было серым, с пятнами крови и дырками. Полотенца тоже явно требовали замены.
Удобства.
Бассейн был очень маленьким, и шезлонгов было всего два.
Персонал.
Персонал был моим самым большим раздражителем. Понимают ли эти люди, что клиенты приносят деньги, которые в конечном итоге и являются их зарплатой? На мой вопрос: «Вы говорите по-английски? », я получил лишь короткое «нет», без малейшей попытки понять меня. Хотя я говорю на семи языках и даже пытаюсь объясниться на португальском, что часто ценится в ресторанах и магазинах, персонал отеля не проявил ни малейшего понимания или дружелюбия. Я работаю турагентом уже тридцать лет и путешествую по всему миру. Официально этому отелю присвоены четыре звезды, но, по моему мнению, он едва ли заслуживает трёх. На стойке регистрации никто не говорил по-английски. Когда я попытался забронировать и оплатить поздний выезд, администратор в очках не проявил ни сочувствия, ни интереса. Они не поинтересовались, понравилось ли мне пребывание и могут ли они ещё что-то для меня сделать. Абсолютно ничего. Лучше бы они поставили робота самообслуживания; эффект был бы тот же, но без грубости. Они даже не здороваются, когда вы приходите. Завтрак То же самое было и с сотрудником, обслуживающим завтрак. Он сидел за столиком в джинсах, ел и играл в телефон. По прибытии он только спросил номер моей комнаты, а затем ходил по номерам, убирая со столов и пополняя запасы на шведском столе — со скоростью улитки. В результате часто не было тарелок, не хватало столовых приборов и стаканов, а столы были покрыты крошками и грязными салфетками. Этот неприятный тип буквально действовал мне на нервы. И это при том, что день ещё не начался.
На стене также висел телевизор, транслировавший новости о преступности в Бразилии. В восемь утра за завтраком мне совсем не хотелось бы столкнуться с преступностью, а хотелось бы услышать приятную музыку.
Вывод.
Короче говоря: это поблекшая слава с ужаснейшим персоналом, которому нет никакого дела до гостиничного бизнеса. Я больше никогда не забронирую этот отель и никогда не порекомендую его своим клиентам.
Единственное, в чём они хороши, — это навязывание дополнительных услуг или предложение дорогого такси из аэропорта за 180 реалов. С Uber я доехал туда всего за 49 реалов и обратно за 59 реалов, и всё было организовано за три минуты.
Мой совет: никогда не бронируйте это жильё. Рядом есть много отелей получше, где персонал действительно сделает ваше пребывание приятным.