Концепция неплохая, но не хватало более вдумчивого и находчивого человека, чтобы обеспечить её успешное принятие. Это впечатление складывается повсюду: начиная с механизма включения питания в номере при вставке карты. Он настолько примитивен, что неудивительно, сколько проблем он вызывает.
Нет ни прикроватной тумбочки, ни полки для чемодана на полу – мешающей проходу – потому что номер маленький. Шкаф тоже крошечный, с короткими полками, на которых мои футболки не держатся в расправленном виде. Внутри чемодана всё захламляется, потому что нет мест, где его можно было бы распаковать.
Только небольшой, низкий прилавок (в номере 11 даже меньше) с тяжёлым, неудобным деревянным табуретом, лишённым какой-либо эргономики – у него нет поясничной опоры. Телевизор, вернее, видеомонитор (он маленький), с бесплатными каналами.
Мини-холодильник отключен от сети и его нужно вынимать, потому что вилка находится за ним. Ничего против экономии денег, но гостя не следует наказывать. Мини-холодильник, даже размороженный и работающий на максимальной мощности, охлаждал недостаточно хорошо. Кондиционер, хотя и медленно охлаждал, справлялся лучше. Через плотные шторы проникает много света. Ясно (игра слов? ), что при их установке была проявлена небрежность. Я всегда помню, что дневная смена начинается около 5 утра. А свет сильно мешает сну. Электрический душ — просто декорация: вода комнатной температуры. Никаких удобств — это хорошо, что это понятно, так как многие приезжают из поездок (иногда посреди ночи) и хотят принять душ, но нет ни мыла, ни шампуня. Окна ванных комнат выходят в коридор, что значительно снижает приватность; странно, что в комнатах в торцах здания окон нет. Этот отель — самый новый в группе, и ожидалось, что они учтут проблемы предыдущих, такие как примитивный механизм включения питания в номере при вставке карты и более удобное расположение розетки для мини-холодильника (возможно, даже выключатель света), но единственное преимущество — новая мебель. С другой стороны, нет общей плиты, только микроволновая печь. Мне не хватало лифта; есть лифт для инвалидов, но я слышал, что он не работает. Круглосуточной стойки регистрации нет. Такие мелочи, как оставление багажа до или после заселения, замена батарейки в пульте дистанционного управления или сообщение о сбое в работе интернета, даются с трудом. Для входа в отель требуется пароль: что произойдет, если по какой-либо причине вы его потеряете? Отсутствие ответственных лиц, оставляющее гостей на произвол судьбы, также опасно. В другом отеле, в этом, даже не было стойки регистрации; ночью в общих зонах ходил мужчина в нижнем белье. Это очень рискованно для гостей, и, очевидно, не для всех. Передвижение людей и автомобилей – с громкой музыкой – мешает, так как рядом с отелем круглосуточные бары и магазины спиртных напитков. Они ежедневно присылают электронные письма с просьбой указать предполагаемое время прибытия, информация уже передана в Booking. Com. Ненужные неудобства. Интернет ужасный, с множеством перебоев, обрывов и низкой скоростью. Я даже сменил номер, чтобы быть ближе к ретранслятору сигнала, но безрезультатно. Однажды они ремонтировали модем, и я пожаловался, на что они объяснили, что они гости, IT-специалисты, которые, возмущенные ситуацией, начали настраивать оборудование – позор для руководства – но проблема не была решена, несмотря на их благие намерения или крайнюю необходимость. Один из них даже заметил, что проблема начинается с оборудования, которое непригодно для коммерческого использования. Менеджер даже пытался это оправдать, но подобные уловки уже надоели. Поскольку я сильно завишу от интернета в своей работе, мне пришлось чередовать день и ночь – с 2 до 6 утра связь значительно улучшилась, хотя всё ещё были большие перебои и отключения. Это чередование дня и ночи создало проблемы, так как во время моего недельного пребывания не было обслуживания номеров. Однако, я бы сказал, что это была лишь часть проблемы. Горничная, Фрэн, даже договорилась со мной о дне, который должен был быть в середине моего пребывания, чтобы провести уборку. В оговоренный день я подготовил номер – помните, что мест для распаковки не так много, поэтому багаж в итоге оказывается разбросанным – и перед уходом сообщил ей, что номер готов. К моему удивлению, когда я вернулся с обеда, ничего не было сделано. Весь персонал отеля знал, что из-за работы и ужасного интернета я чередовал день и ночь и вставал только на обед. Даже зная об этом, эта горничная постучала в мою дверь в последующие дни после описанного в предыдущем абзаце случая, разбудив меня. Это было не из-за грубости, а из-за чистой злобы. Я уже потратила время на подготовку номера в то время, когда должна была спать, и пожинаю последствия недостаточной уборки – даже туалетной бумаги не хватало – и мне еще приходится терпеть злонамеренные прихоти этого сотрудника, который будит меня почти каждый день. За 10 лет жизни в отелях я могу компенсировать некоторые недостатки отеля – например, интернет, где я переключала ночь на день – но отвратительный характер персонала непреодолим. Я беру с собой в чемодан зубные щетки, губки для мытья столовых приборов и посуды, а также другие более деликатные вещи, но, к сожалению, я не могу защитить то, что осталось в мини-баре, от злобы других. Именно по этой причине персонал является главной причиной, по которой люди перестают посещать тот или иной отель, включая этот. У меня была еще одна бронь на следующие выходные, но я ее отменила. Я больше сюда не вернусь.
Я думаю, что менеджер Рожерио ответил на мои жалобы на других платформах. Ну, когда он сказал, что я жаловалась в первый же день — хотя на самом деле это происходило каждый день — «после того, как был оставлен запрошенный отзыв». Этот «запрошенный отзыв» мог быть только тогда, когда недовольные гости, которые уже 15 дней жили без интернета, пытались настроить оборудование. Он солгал, потому что прекрасно знает об ужасном качестве предоставляемого интернета, ведь именно он сказал мне, что интернет настроен для мобильных телефонов, но работает с ноутбуками. Это самое абсурдное оправдание, которое я когда-либо слышала. Он лжет, потому что он один из тех, кто знал, что я стала «совой» из-за интернета, ведь он был свидетелем того, как я разогревала обед в микроволновке, чтобы поужинать, а потом не спала всю ночь. Я даже знала об этом, потому что упомянула, что гостья приехала поздно ночью без пароля и попросила меня спуститься вниз и открыть ей дверь, а вы сказали, что она вам звонила. Она звонила? У нашей дискуссии есть только одно преимущество: мы подняли проблему с Wi-Fi, поэтому другие люди будут на нее жаловаться. Вы ошибаетесь, предполагая, что я покинул отель из-за проблем с Wi-Fi, но я очень четко объяснил причину своего ухода и больше никогда туда не вернусь. Я заметил, что вы умолчали об отмене бронирования на следующие выходные, и если Booking. Com сообщает причину отмены – я думаю, они это делают, поскольку запрашивают – я ответил, что в тот момент находился в отеле и со мной обращались очень плохо, поэтому я не вернусь. Я не жаловался на горничную во время своего пребывания, это правда, но причина объяснена в конце отзыва. С 25 лет я живу в отелях, и за эти 25 лет я знал владельцев, менеджеров и сотрудников, во многих случаях очень близко, и поэтому я знаю, что делают недобросовестные сотрудники с багажом гостей, которые им не нравятся. Вот почему я никогда, ни при каких обстоятельствах, не жалуюсь на сотрудника, прежде чем покинуть отель и быть абсолютно уверенным, что больше никогда туда не вернусь. Если бы эта женщина не была такой ужасной, не имело бы смысла посвящать самые важные части моего отзыва обсуждению её характера, включая чёткое изложение того, что я не вернусь в этот отель из-за неё. «Всегда услужливая горничная» назначила мне услугу, которую она не предоставила. И тот факт, что она, казалось, была удивлена моим негодованием, только подтверждает то, что я сказал о её характере. Судя по вашему ответу, вы ничем не лучше, потому что исказили правду, где только могли. Я тоже был гостем в Economy Flat, и мой отзыв есть на Hotels. Com – но я воспроизведу его и на других платформах – и это тоже был ужасный отзыв, в котором я пришёл к выводу, что больше не вернусь, и это было ещё до того, что произошло в этом отеле, так как мне пришлось отправить его во вторник (20), как того требует платформа. Мужчина сказал, что был «удивлён», проведя так много времени в отеле, хотя, по его собственным словам, в первый раз он провёл там всего две ночи. Он вернулся на семь дней – потому что в предыдущие выходные у него были проблемы с поиском недорогого жилья в Понта-Негре – где уборка была плохой, а горничная его беспокоила, и после этого он сказал, что больше никогда туда не вернётся. Ему понадобилось всего девять дней, чтобы понять, что он больше не вернётся, и ещё три дня в следующие выходные, чтобы осознать, что эта сеть ужасна. Для человека, который живёт в отелях, это ничтожно мало времени.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нет ни прикроватной тумбочки, ни полки для чемодана на полу – мешающей проходу – потому что номер маленький. Шкаф тоже крошечный, с короткими полками, на которых мои футболки не держатся в расправленном виде. Внутри чемодана всё захламляется, потому что нет мест, где его можно было бы распаковать.
Только небольшой, низкий прилавок (в номере 11 даже меньше) с тяжёлым, неудобным деревянным табуретом, лишённым какой-либо эргономики – у него нет поясничной опоры. Телевизор, вернее, видеомонитор (он маленький), с бесплатными каналами.
Мини-холодильник отключен от сети и его нужно вынимать, потому что вилка находится за ним. Ничего против экономии денег, но гостя не следует наказывать. Мини-холодильник, даже размороженный и работающий на максимальной мощности, охлаждал недостаточно хорошо. Кондиционер, хотя и медленно охлаждал, справлялся лучше. Через плотные шторы проникает много света. Ясно (игра слов? ), что при их установке была проявлена небрежность. Я всегда помню, что дневная смена начинается около 5 утра. А свет сильно мешает сну. Электрический душ — просто декорация: вода комнатной температуры. Никаких удобств — это хорошо, что это понятно, так как многие приезжают из поездок (иногда посреди ночи) и хотят принять душ, но нет ни мыла, ни шампуня. Окна ванных комнат выходят в коридор, что значительно снижает приватность; странно, что в комнатах в торцах здания окон нет. Этот отель — самый новый в группе, и ожидалось, что они учтут проблемы предыдущих, такие как примитивный механизм включения питания в номере при вставке карты и более удобное расположение розетки для мини-холодильника (возможно, даже выключатель света), но единственное преимущество — новая мебель. С другой стороны, нет общей плиты, только микроволновая печь. Мне не хватало лифта; есть лифт для инвалидов, но я слышал, что он не работает. Круглосуточной стойки регистрации нет. Такие мелочи, как оставление багажа до или после заселения, замена батарейки в пульте дистанционного управления или сообщение о сбое в работе интернета, даются с трудом. Для входа в отель требуется пароль: что произойдет, если по какой-либо причине вы его потеряете? Отсутствие ответственных лиц, оставляющее гостей на произвол судьбы, также опасно. В другом отеле, в этом, даже не было стойки регистрации; ночью в общих зонах ходил мужчина в нижнем белье. Это очень рискованно для гостей, и, очевидно, не для всех. Передвижение людей и автомобилей – с громкой музыкой – мешает, так как рядом с отелем круглосуточные бары и магазины спиртных напитков. Они ежедневно присылают электронные письма с просьбой указать предполагаемое время прибытия, информация уже передана в Booking. Com. Ненужные неудобства. Интернет ужасный, с множеством перебоев, обрывов и низкой скоростью. Я даже сменил номер, чтобы быть ближе к ретранслятору сигнала, но безрезультатно. Однажды они ремонтировали модем, и я пожаловался, на что они объяснили, что они гости, IT-специалисты, которые, возмущенные ситуацией, начали настраивать оборудование – позор для руководства – но проблема не была решена, несмотря на их благие намерения или крайнюю необходимость. Один из них даже заметил, что проблема начинается с оборудования, которое непригодно для коммерческого использования. Менеджер даже пытался это оправдать, но подобные уловки уже надоели. Поскольку я сильно завишу от интернета в своей работе, мне пришлось чередовать день и ночь – с 2 до 6 утра связь значительно улучшилась, хотя всё ещё были большие перебои и отключения. Это чередование дня и ночи создало проблемы, так как во время моего недельного пребывания не было обслуживания номеров. Однако, я бы сказал, что это была лишь часть проблемы. Горничная, Фрэн, даже договорилась со мной о дне, который должен был быть в середине моего пребывания, чтобы провести уборку. В оговоренный день я подготовил номер – помните, что мест для распаковки не так много, поэтому багаж в итоге оказывается разбросанным – и перед уходом сообщил ей, что номер готов. К моему удивлению, когда я вернулся с обеда, ничего не было сделано. Весь персонал отеля знал, что из-за работы и ужасного интернета я чередовал день и ночь и вставал только на обед. Даже зная об этом, эта горничная постучала в мою дверь в последующие дни после описанного в предыдущем абзаце случая, разбудив меня. Это было не из-за грубости, а из-за чистой злобы. Я уже потратила время на подготовку номера в то время, когда должна была спать, и пожинаю последствия недостаточной уборки – даже туалетной бумаги не хватало – и мне еще приходится терпеть злонамеренные прихоти этого сотрудника, который будит меня почти каждый день. За 10 лет жизни в отелях я могу компенсировать некоторые недостатки отеля – например, интернет, где я переключала ночь на день – но отвратительный характер персонала непреодолим. Я беру с собой в чемодан зубные щетки, губки для мытья столовых приборов и посуды, а также другие более деликатные вещи, но, к сожалению, я не могу защитить то, что осталось в мини-баре, от злобы других. Именно по этой причине персонал является главной причиной, по которой люди перестают посещать тот или иной отель, включая этот. У меня была еще одна бронь на следующие выходные, но я ее отменила. Я больше сюда не вернусь.
Я думаю, что менеджер Рожерио ответил на мои жалобы на других платформах. Ну, когда он сказал, что я жаловалась в первый же день — хотя на самом деле это происходило каждый день — «после того, как был оставлен запрошенный отзыв». Этот «запрошенный отзыв» мог быть только тогда, когда недовольные гости, которые уже 15 дней жили без интернета, пытались настроить оборудование. Он солгал, потому что прекрасно знает об ужасном качестве предоставляемого интернета, ведь именно он сказал мне, что интернет настроен для мобильных телефонов, но работает с ноутбуками. Это самое абсурдное оправдание, которое я когда-либо слышала. Он лжет, потому что он один из тех, кто знал, что я стала «совой» из-за интернета, ведь он был свидетелем того, как я разогревала обед в микроволновке, чтобы поужинать, а потом не спала всю ночь. Я даже знала об этом, потому что упомянула, что гостья приехала поздно ночью без пароля и попросила меня спуститься вниз и открыть ей дверь, а вы сказали, что она вам звонила. Она звонила? У нашей дискуссии есть только одно преимущество: мы подняли проблему с Wi-Fi, поэтому другие люди будут на нее жаловаться. Вы ошибаетесь, предполагая, что я покинул отель из-за проблем с Wi-Fi, но я очень четко объяснил причину своего ухода и больше никогда туда не вернусь. Я заметил, что вы умолчали об отмене бронирования на следующие выходные, и если Booking. Com сообщает причину отмены – я думаю, они это делают, поскольку запрашивают – я ответил, что в тот момент находился в отеле и со мной обращались очень плохо, поэтому я не вернусь. Я не жаловался на горничную во время своего пребывания, это правда, но причина объяснена в конце отзыва. С 25 лет я живу в отелях, и за эти 25 лет я знал владельцев, менеджеров и сотрудников, во многих случаях очень близко, и поэтому я знаю, что делают недобросовестные сотрудники с багажом гостей, которые им не нравятся. Вот почему я никогда, ни при каких обстоятельствах, не жалуюсь на сотрудника, прежде чем покинуть отель и быть абсолютно уверенным, что больше никогда туда не вернусь. Если бы эта женщина не была такой ужасной, не имело бы смысла посвящать самые важные части моего отзыва обсуждению её характера, включая чёткое изложение того, что я не вернусь в этот отель из-за неё. «Всегда услужливая горничная» назначила мне услугу, которую она не предоставила. И тот факт, что она, казалось, была удивлена моим негодованием, только подтверждает то, что я сказал о её характере. Судя по вашему ответу, вы ничем не лучше, потому что исказили правду, где только могли. Я тоже был гостем в Economy Flat, и мой отзыв есть на Hotels. Com – но я воспроизведу его и на других платформах – и это тоже был ужасный отзыв, в котором я пришёл к выводу, что больше не вернусь, и это было ещё до того, что произошло в этом отеле, так как мне пришлось отправить его во вторник (20), как того требует платформа. Мужчина сказал, что был «удивлён», проведя так много времени в отеле, хотя, по его собственным словам, в первый раз он провёл там всего две ночи. Он вернулся на семь дней – потому что в предыдущие выходные у него были проблемы с поиском недорогого жилья в Понта-Негре – где уборка была плохой, а горничная его беспокоила, и после этого он сказал, что больше никогда туда не вернётся. Ему понадобилось всего девять дней, чтобы понять, что он больше не вернётся, и ещё три дня в следующие выходные, чтобы осознать, что эта сеть ужасна. Для человека, который живёт в отелях, это ничтожно мало времени.