Огромное разочарование. Учитывая, что это «трехзвездочный отель», у меня были высокие ожидания, и я испытала огромное разочарование. Персоналу не хватает подготовки. По прибытии меня встретил явно не заинтересованный администратор, который, казалось, смутился, узнав, что я остановилась с мужем, и неоднократно настаивал на выяснении моего семейного положения, что совершенно не имело значения.
Когда я попросила показать ветеринарную карту моего питомца и мне сказали, что его оставили дома, тот же администратор высокомерным тоном заявил, что сделает «исключение», подчеркнув, что я не найду другой отель, открытый в это время. В простых ситуациях, таких как предоставление пароля от Wi-Fi, он настаивал на своем и подчеркивал, что доступ «только для одного человека», как будто я собиралась поделиться им с другими.
На следующее утро мне запретили завтракать после того, как я оставила своего питомца в номере, под предлогом того, что животное нельзя оставлять одного даже на несколько минут. Итак, если бы я остановилась одна, мне бы просто пришлось голодать? Я всё думала об этом. Для отеля, который позиционирует себя как дружелюбный к животным, это далеко не так. Было бы честнее вообще не принимать животных, чем накладывать столько ограничений.
Тот факт, что отель оформлен, не делает его премиальным — между элегантностью и безвкусицей большая разница. В номере отсутствовали даже самые элементарные удобства: тонкие простыни, неэффективный кондиционер, протечки, неудобные подушки и даже таракан, ползающий по изголовью кровати. В ванной комнате не было душевой кабины, только кусок дерева с висящей пластиковой пленкой, а кривая душевая лейка затрудняла принятие душа. Избыточное освещение делало обстановку утомительной, совсем не располагающей. Они так сосредоточились на эстетике, что забыли о самом главном: комфорте и функциональности.
Мой совет — инвестируйте в обучение персонала, потому что самое ценное, что может предложить бизнес, — это хорошее обслуживание, а в этом вы потерпели глубокую неудачу. Завтрак лишь посредственный. Я заказала жареное яйцо, а получила крошечное яйцо с кусочком кинзы, которое, по сути, и не нуждалось в украшении.
Наконец, я могла бы упомянуть и другие моменты, но мой опыт был настолько утомительным, что я ушла оттуда ещё более уставшей, чем пришла. Я не расслабилась, не отдохнула, и со мной даже плохо обращались. Без сомнения, это место, куда я никогда больше не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я попросила показать ветеринарную карту моего питомца и мне сказали, что его оставили дома, тот же администратор высокомерным тоном заявил, что сделает «исключение», подчеркнув, что я не найду другой отель, открытый в это время. В простых ситуациях, таких как предоставление пароля от Wi-Fi, он настаивал на своем и подчеркивал, что доступ «только для одного человека», как будто я собиралась поделиться им с другими.
На следующее утро мне запретили завтракать после того, как я оставила своего питомца в номере, под предлогом того, что животное нельзя оставлять одного даже на несколько минут. Итак, если бы я остановилась одна, мне бы просто пришлось голодать? Я всё думала об этом. Для отеля, который позиционирует себя как дружелюбный к животным, это далеко не так. Было бы честнее вообще не принимать животных, чем накладывать столько ограничений.
Тот факт, что отель оформлен, не делает его премиальным — между элегантностью и безвкусицей большая разница. В номере отсутствовали даже самые элементарные удобства: тонкие простыни, неэффективный кондиционер, протечки, неудобные подушки и даже таракан, ползающий по изголовью кровати. В ванной комнате не было душевой кабины, только кусок дерева с висящей пластиковой пленкой, а кривая душевая лейка затрудняла принятие душа. Избыточное освещение делало обстановку утомительной, совсем не располагающей. Они так сосредоточились на эстетике, что забыли о самом главном: комфорте и функциональности.
Мой совет — инвестируйте в обучение персонала, потому что самое ценное, что может предложить бизнес, — это хорошее обслуживание, а в этом вы потерпели глубокую неудачу. Завтрак лишь посредственный. Я заказала жареное яйцо, а получила крошечное яйцо с кусочком кинзы, которое, по сути, и не нуждалось в украшении.
Наконец, я могла бы упомянуть и другие моменты, но мой опыт был настолько утомительным, что я ушла оттуда ещё более уставшей, чем пришла. Я не расслабилась, не отдохнула, и со мной даже плохо обращались. Без сомнения, это место, куда я никогда больше не вернусь.