Отзыв об отеле Hotel Arena Carneiros By AFT 3*

Целью данного отзыва является исключительно предоставление конструктивной критики, которая позволит отелю стать лучше, а всей производственной цепочке — процветать. Отель простой, а прилегающая территория очень ухоженная. Персонал очень вежливый и внимательный. Однако в номере, где я остановился, зона бассейна была недостаточно ухоженной. Когда мы приехали в отель, в мини-баре стоял неприятный запах, он пах гнилью и был выключен, хотя в нем было несколько напитков. Моя мама попросила убрать напитки и почистить мини-бар, чтобы уменьшить запах, и это было быстро сделано. В комнате есть жалюзи, которые меньше окна, что позволяет свету свободно проникать в комнату. Ночью нам пришлось просить скотч, чтобы заклеить жалюзи, иначе комната была бы полностью освещена (наша комната была последней, выходящей окнами на въезд в деревню, поэтому горело несколько ламп).
Теперь я хочу обратить ваше внимание на самое серьезное: в первую ночь, когда я спал, я почувствовал нелепую боль, как будто меня укусило насекомое. Я проснулась в страхе и с невыносимой болью. Мне на помощь пришли мама и сестра, и мы начали обыскивать комнату в поисках животного. Затем я обнаружила в простынях, на которых лежала, сороконожку. (Некоторые называют его сороконожкой). Я не буду публиковать фотографию животного, поскольку цель — высказать конструктивную критику, а не очернить репутацию отеля, но это была не маленькая сороконожка. Очевидно, это отвратительное существо лежало на простынях, когда мы приехали, что только подтверждает мысль о том, что номер не был убран к нашему приезду. Мы искали ночную смену, которая принесла новые простыни, но к тому времени ущерб уже был нанесен. Многоножки появляются во влажной среде и обычно забираются в канализацию. Этот эпизод произвел очень плохое впечатление. На следующий день мы показали фотографии животного и моего укуса, который болел больше суток, и персонал сказал, что они уберут комнату. Логично, что, поскольку мы находимся на пляже, насекомые могут появиться, но сороконожка в постели, завернутая в простыни, неприемлема. У меня нет аллергии, но представьте, если бы ее не было? Моя поездка была бы испорчена в первый же день! По крайней мере, в остальные дни у нас больше не было проблем. Они убрались в нашей комнате и все аккуратно прибрали.
У отеля есть потенциал для улучшения, но менеджерам и сотрудникам нельзя игнорировать такие моменты, как уборка и ежедневное обслуживание.
Завтрак нормальный, ничего особенного.