Отзыв об отеле Hotel Golden Park Recife Boa Viagem By Nacional Inn 3*

Каждый раз, когда мы бываем в Ресифе, мы останавливаемся в GoldenPark, уже четыре или пять раз. С тех пор отель претерпел несколько изменений, самым неприятным из которых было первоначальное закрытие ресторана. Завтраки и обслуживание в номерах остались на очень хорошем уровне, но я должна упомянуть имя невероятно грубого администратора, его зовут Джулиано. Вчера мы приехали с множеством чемоданов и попросили о помощи, а он даже не взглянул на нас и сказал, что максимум, что он может сделать, это предложить помощь. Он исчез из зоны ресепшена, а когда вернулся, у нас уже был весь багаж на тележках, чтобы отнести его в номер (примечание: он не предложил помочь донести наши сумки или попросить кого-либо об этом, он просто стоял и ничего не делал). Ещё один момент: каждый раз, когда мы бронируем номер, возникают проблемы при регистрации. К нам относятся так, будто мы не привыкли бронировать номера, и заселяют нас в номера, которые мы не заказывали, оправдываясь тем, что об этом было какое-то уведомление, хотя сообщения и платежи, сделанные через Pix во время бронирования, всегда были четкими и сохраненными. Сегодня мы вышли из дома, и мне снова пришлось нести сумки без всякой помощи.
Ресепшен работает только тогда, когда там Петрус, его не было ни вчера, ни сегодня, и я видела только недоступную работу людей в месте, где нужна готовность помочь. Если бы я была владельцем или управляющей этого заведения, которое постепенно восстанавливается и пытается вернуться к прежнему уровню, я бы начала с него. Еще раз хочу отметить превосходную работу Петруса, лучшего сотрудника, которого только можно было иметь на этом ресепшене.