Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Хочу добавить краткое замечание, которое считаю очень важным.
Несколько месяцев назад я останавливался (лась) в этом отеле с группой, и нас очень тепло встретила администратор на ресепшене, Геована. Ее профессионализм, внимательность, обаяние и полная готовность помочь сделали наше пребывание в отеле очень позитивным, настолько, что мы все захотели вернуться сюда в будущем с той же группой.
Однако, по возвращении, мы с сожалением обнаружили, что Геованы больше нет в команде. Нас обслуживал другой сотрудник, имя которого я не запомнил (а), который, к сожалению, не проявил того же уровня отзывчивости и гостеприимства, к которому мы привыкли.
Я понимаю, что команды меняются, и что корректировки являются частью работы любой компании, но я считаю, что крайне важно признавать и ценить профессионалов, которые действительно радуют клиентов и напрямую способствуют лояльности. Геована, без сомнения, была одним из таких профессионалов: всегда готова помочь, вежлива, обаятельна и внимательна ко всем нашим потребностям. С сожалением отмечаю, что отсутствие такого уровня обслуживания, как тот, который она оказала, стало решающим фактором в нашем решении не останавливаться в этом отеле в этот раз. Профессионалы с таким уровнем преданности делу и сочувствия действительно меняют имидж и успех заведения.
Я посчитал важным оставить этот отзыв в надежде, что он будет принят с должным вниманием. Возможно, в будущем, если Геована вернется в команду, мы с моей группой будем очень рады вернуться в этот отель.
С уважением, Бонде-ду-Тау.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу добавить краткое замечание, которое считаю очень важным.
Несколько месяцев назад я останавливался (лась) в этом отеле с группой, и нас очень тепло встретила администратор на ресепшене, Геована. Ее профессионализм, внимательность, обаяние и полная готовность помочь сделали наше пребывание в отеле очень позитивным, настолько, что мы все захотели вернуться сюда в будущем с той же группой.
Однако, по возвращении, мы с сожалением обнаружили, что Геованы больше нет в команде. Нас обслуживал другой сотрудник, имя которого я не запомнил (а), который, к сожалению, не проявил того же уровня отзывчивости и гостеприимства, к которому мы привыкли.
Я понимаю, что команды меняются, и что корректировки являются частью работы любой компании, но я считаю, что крайне важно признавать и ценить профессионалов, которые действительно радуют клиентов и напрямую способствуют лояльности. Геована, без сомнения, была одним из таких профессионалов: всегда готова помочь, вежлива, обаятельна и внимательна ко всем нашим потребностям. С сожалением отмечаю, что отсутствие такого уровня обслуживания, как тот, который она оказала, стало решающим фактором в нашем решении не останавливаться в этом отеле в этот раз. Профессионалы с таким уровнем преданности делу и сочувствия действительно меняют имидж и успех заведения.
Я посчитал важным оставить этот отзыв в надежде, что он будет принят с должным вниманием. Возможно, в будущем, если Геована вернется в команду, мы с моей группой будем очень рады вернуться в этот отель.
С уважением, Бонде-ду-Тау.