Стресс начался по прибытии, так как я очень четко дала понять, что нас 10 человек на 3 машинах, и мы можем забронировать место только при наличии всех 3 гаражей. Поэтому было решено, что один гараж будет в этом отеле, а две другие машины останутся в другом отеле.
Когда я приехала, молодой человек, который меня обслуживал, сказал, что гаража нет. Я показала ей переписку с сотрудником, и она продолжала повторять, что гаража нет, пока в другом отеле не появились два гаража. Я посмотрела и сказала: «Но, мадам! Здесь нет места? Что нам делать, платить за Uber, чтобы вернуться? » Сотрудник не знал, как объяснить, он мог бы легко разрешить ситуацию, ему достаточно было просто сообщить нам, что другой отель находится по соседству, но нет, они даже не умеют разговаривать с клиентами.
Когда мы пришли парковать машины, к счастью, их было всего две, потому что другая пара решила остановиться в квартире, что стало ещё одной головной болью. Женщина, отвечающая за это место, совершенно не чувствуя пространства, хотела, чтобы машина была припаркована в таком месте, где мой муж даже не смог бы выйти после парковки. А чтобы припарковать машину, она попросила одного из клиентов переставить её, утверждая, что в каждом номере может быть только одна машина. Подробности: Мы были смущены поведением других клиентов и предложили перегородить друг другу выезды, чтобы этот парень мог припарковать свою машину, для чего нужно было бы переставить ещё одну машину. Но, доказав, что у женщин совершенно нет ни диалога, ни дружелюбия, они нахмурились и даже не захотели разговаривать. Я попыталась уладить ситуацию, но они говорили о нас и других клиентах насмешливым тоном.
До этого момента всё было отлично! Когда я вошла в номер, я похвалила его, сказала коллегам, что оно того стоило, что это хорошее, чистое место. Мы уехали, а когда вернулись, остались без электричества, в невыносимую жару. Я связался с женщиной, и на этот раз она была дружелюбна и вежлива. Она извинилась и сказала, что они пытаются связаться с техником и что они решат проблему, и действительно, проблема была решена к утру. Затем мы легли спать, так как утренняя жара не дала нам отдохнуть. Заперев комнату, мы все начали спать, как вдруг раздался шум у двери, кто-то двигался, все вскочили с постели от испуга…
Кто-то открыл дверь, то есть сотрудник с ключом, открыл дверь в нашу комнату. Я пошел туда, женщина сказала, что думала, что там никого нет, хотела узнать, нашли ли мы что-нибудь, я посмотрел, она сказала, что нет. Когда я вернулся в комнату, все уже встали, настроение там пропало, все начали собираться, и мы ушли.
В общем! Гостиница удачно расположена, очень доступная цена, чистое место. Однако есть недостаток профессионализма; Персоналу необходимо научиться общаться с клиентами, уважать личное пространство других людей, вести себя так, как будто в помещении никого нет, и не давать сотрудникам права заходить в помещение и что-либо искать — это вопиющее проявление непрофессионализма и неуважения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехала, молодой человек, который меня обслуживал, сказал, что гаража нет. Я показала ей переписку с сотрудником, и она продолжала повторять, что гаража нет, пока в другом отеле не появились два гаража. Я посмотрела и сказала: «Но, мадам! Здесь нет места? Что нам делать, платить за Uber, чтобы вернуться? » Сотрудник не знал, как объяснить, он мог бы легко разрешить ситуацию, ему достаточно было просто сообщить нам, что другой отель находится по соседству, но нет, они даже не умеют разговаривать с клиентами.
Когда мы пришли парковать машины, к счастью, их было всего две, потому что другая пара решила остановиться в квартире, что стало ещё одной головной болью. Женщина, отвечающая за это место, совершенно не чувствуя пространства, хотела, чтобы машина была припаркована в таком месте, где мой муж даже не смог бы выйти после парковки. А чтобы припарковать машину, она попросила одного из клиентов переставить её, утверждая, что в каждом номере может быть только одна машина. Подробности: Мы были смущены поведением других клиентов и предложили перегородить друг другу выезды, чтобы этот парень мог припарковать свою машину, для чего нужно было бы переставить ещё одну машину. Но, доказав, что у женщин совершенно нет ни диалога, ни дружелюбия, они нахмурились и даже не захотели разговаривать. Я попыталась уладить ситуацию, но они говорили о нас и других клиентах насмешливым тоном.
До этого момента всё было отлично! Когда я вошла в номер, я похвалила его, сказала коллегам, что оно того стоило, что это хорошее, чистое место. Мы уехали, а когда вернулись, остались без электричества, в невыносимую жару. Я связался с женщиной, и на этот раз она была дружелюбна и вежлива. Она извинилась и сказала, что они пытаются связаться с техником и что они решат проблему, и действительно, проблема была решена к утру. Затем мы легли спать, так как утренняя жара не дала нам отдохнуть. Заперев комнату, мы все начали спать, как вдруг раздался шум у двери, кто-то двигался, все вскочили с постели от испуга…
Кто-то открыл дверь, то есть сотрудник с ключом, открыл дверь в нашу комнату. Я пошел туда, женщина сказала, что думала, что там никого нет, хотела узнать, нашли ли мы что-нибудь, я посмотрел, она сказала, что нет. Когда я вернулся в комнату, все уже встали, настроение там пропало, все начали собираться, и мы ушли.
В общем! Гостиница удачно расположена, очень доступная цена, чистое место. Однако есть недостаток профессионализма; Персоналу необходимо научиться общаться с клиентами, уважать личное пространство других людей, вести себя так, как будто в помещении никого нет, и не давать сотрудникам права заходить в помещение и что-либо искать — это вопиющее проявление непрофессионализма и неуважения.