Отзыв об отеле Refúgio dos Carneiros GuestHouse 3*

Наш опыт с этим жильем для отдыха был крайне негативным: реклама не соответствовала описанию, что вызвало огромное разочарование. С самого начала стало ясно, что управление неэффективно. В доме множество скрытых дефектов: выключатели света и розетки не работают должным образом, произошло короткое замыкание, повредившее автоматический выключатель и выведшее из строя электрический душ, который не был заменен, даже во время длительного пребывания (7 ночей). На окнах нет защелок, решеток или защитных сеток, что создает постоянное ощущение незащищенности. На входных дверях установлены хлипкие замки, и, несмотря на наличие свободного места, мы не смогли припарковать машины на открытой площадке. Ванные комнаты в ужасном состоянии: грязная затирка, плесень, запах канализации, пластиковые двери-гармошки без защелок или сломанные, крошечные душевые кабины со сломанными или не закрывающимися дверями и неработающие электрические души. На кухне посуда в ужасном состоянии: вся старая, помятая и сломанная, вызывающая отвращение. Кухонные стулья были в плохом состоянии, один из них даже сломан. Холодильник был в плачевном состоянии, морозильная камера не работала должным образом, а акриловые детали были сломаны, из-за чего чуть не разбилась стеклянная бутылка (виноградного сока) ; плита была грязной как внутри, так и снаружи, конфорки заржавели, три из них даже не зажигались, и при использовании наблюдалась утечка газа. Территория на открытом воздухе была полностью заброшена. Так называемая «зона для гурманов» была непригодна для использования, с крайне грязным мангалом и раковинами. Бассейн не получал должного ухода, края были заметно грязными и покрытыми налетом (одной чистки воды недостаточно). Чистота в доме оставляла желать лучшего: при перемещении мебели мы обнаружили скопившуюся грязь, а также видимую пыль, разбросанную по всему дому. Пружинные матрасы были неудовлетворительными, некоторые из них были повреждены, что мешало сну, а простыни были в пятнах. Критически важным моментом стала завышенная плата за электроэнергию (403, 00 R$), превышающая сумму, оговоренную в договоре, что я считаю нечестным поступком, поскольку в договоре было указано, что плата за этот период будет рассчитываться исходя из удельной стоимости кВт·ч + применимые налоги и сборы. Мы сфотографировали счетчик на входе и выходе, на котором показано потребление 367 кВт·ч x 0, 76 (максимальное значение, указанное Neoenergia PE) = 278, 92 R$! Налоги и сборы составили 124, 08 R$? Это не соответствует действительности за 7 дней. И нет никакого оправдания этому повышению, поскольку Aneel объявила о введении «зеленого» тарифа на январь без дополнительных затрат. А даже если бы это было начислено, то это составило бы 23, 61 R$ (увеличение на 7, 87 R$ за каждые 100 кВт·ч), и мы бы заплатили за весь месяц налоги и сборы за потребление за 7 дней? Абсурд! Фотографии в рекламе вводят в заблуждение и не отражают истинное состояние объекта. Кроме того, неудобство, связанное с тем, что с обеих сторон нас окружают строящиеся дома, многочисленные рабочие и оглушительный шум, нарушали нашу приватность. Постоянный шум и фоновые разговоры делали невозможным сон после 7 утра или даже отдых у бассейна – об этом не было сказано заранее, и об этом следует сообщить любому, кто осмелится снять это жилье. Учитывая все эти проблемы, я не могу рекомендовать этот объект никому. Владельцам необходимо немедленно принять меры для устранения многочисленных дефектов, а также значительно улучшить управление недвижимостью, если они хотят предложить будущим гостям хотя бы минимально приемлемый уровень обслуживания.