Впечатления от этого заведения оказались крайне неудовлетворительными и не соответствуют минимальным стандартам гостеприимства, управления и обслуживания клиентов.
Представленные изображения не отражают нынешнее состояние места, которое находится в процессе явного структурного и операционного упадка, демонстрируя явное несоответствие между заявленным предложением и фактически предоставленным сервисом.
Ресепшн работает в абсолютно неорганизованном режиме, без каких-либо функциональных указаний, протоколов обслуживания или элементарного контроля потока гостей. По прибытии — я и моя семья — до официального времени регистрации, нам было велено оставить багаж в самом ресепшене, без идентификации, наблюдения или каких-либо процедур безопасности, оставив нас совершенно беззащитными.
Мы ждали более тридцати минут, не получив никакой помощи, указаний или внятного объяснения. После короткого перерыва на обед мы вернулись и обнаружили человека, представившегося владельцем заведения, неподобающим образом сидящего на диване в ресепшене, демонстрирующего явные признаки небрежности в личной жизни, одежду, не соответствующую его должности, и позу, совершенно не соответствующую обстановке, предназначенной для приема гостей.
Такое поведение, в сочетании с тем фактом, что он ходил босиком по зоне обслуживания, создает явное впечатление пренебрежения элементарными стандартами гигиены, надлежащего внешнего вида заведения и неуважения к клиенту.
Впоследствии для регистрации был назначен сотрудник, который продемонстрировал явную техническую некомпетентность, неподготовленность к обслуживанию клиентов и невежливое поведение, что свидетельствует о полном отсутствии знаний в области гостиничного дела и взаимоотношений с клиентами.
Позже женщина представилась, также назвав себя владелицей. В какой-то момент они использовали товары, выставленные на продажу в самом заведении, а затем сразу же вернули их на полки — эпизод, который символически и практически подтверждает отсутствие даже минимально структурированных операционных, санитарных и управленческих критериев.
В целом, обстановка грязная, плохо ухоженная и лишена какой-либо заметной заботы о комфорте гостей. Наблюдается картина административной импровизации, отсутствия внутренних процессов и полной неустойчивости в управлении бизнесом.
На протяжении всего пребывания не было заметно никакого стремления к гостеприимству, качеству обслуживания или уважению к клиенту.
Тем, кто ищет безопасное и комфортное жилье, соответствующее заявленным характеристикам, я не рекомендую это место.
Впечатления были негативными от начала до конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Представленные изображения не отражают нынешнее состояние места, которое находится в процессе явного структурного и операционного упадка, демонстрируя явное несоответствие между заявленным предложением и фактически предоставленным сервисом.
Ресепшн работает в абсолютно неорганизованном режиме, без каких-либо функциональных указаний, протоколов обслуживания или элементарного контроля потока гостей. По прибытии — я и моя семья — до официального времени регистрации, нам было велено оставить багаж в самом ресепшене, без идентификации, наблюдения или каких-либо процедур безопасности, оставив нас совершенно беззащитными.
Мы ждали более тридцати минут, не получив никакой помощи, указаний или внятного объяснения. После короткого перерыва на обед мы вернулись и обнаружили человека, представившегося владельцем заведения, неподобающим образом сидящего на диване в ресепшене, демонстрирующего явные признаки небрежности в личной жизни, одежду, не соответствующую его должности, и позу, совершенно не соответствующую обстановке, предназначенной для приема гостей.
Такое поведение, в сочетании с тем фактом, что он ходил босиком по зоне обслуживания, создает явное впечатление пренебрежения элементарными стандартами гигиены, надлежащего внешнего вида заведения и неуважения к клиенту.
Впоследствии для регистрации был назначен сотрудник, который продемонстрировал явную техническую некомпетентность, неподготовленность к обслуживанию клиентов и невежливое поведение, что свидетельствует о полном отсутствии знаний в области гостиничного дела и взаимоотношений с клиентами.
Позже женщина представилась, также назвав себя владелицей. В какой-то момент они использовали товары, выставленные на продажу в самом заведении, а затем сразу же вернули их на полки — эпизод, который символически и практически подтверждает отсутствие даже минимально структурированных операционных, санитарных и управленческих критериев.
В целом, обстановка грязная, плохо ухоженная и лишена какой-либо заметной заботы о комфорте гостей. Наблюдается картина административной импровизации, отсутствия внутренних процессов и полной неустойчивости в управлении бизнесом.
На протяжении всего пребывания не было заметно никакого стремления к гостеприимству, качеству обслуживания или уважению к клиенту.
Тем, кто ищет безопасное и комфортное жилье, соответствующее заявленным характеристикам, я не рекомендую это место.
Впечатления были негативными от начала до конца.