Отзыв об отеле Pousada Fragata 3*

Я провёл в гостинице три дня, и, к сожалению, впечатления оказались весьма разочаровывающими. Я выбрал место, основываясь на фотографиях и отзывах, которые прочитал заранее, и по прибытии понял, что реальность сильно отличается от того, что мне представили. Здание старое, заметно запущенное, мебель и удобства потрепаны временем и не имеют должного ухода.
Одной из первых проблем, с которыми я столкнулся, был неработающий телевизор в номере. С первого дня я просил помочь решить проблему, надеясь немного отдохнуть и посмотреть что-нибудь в конце дня. Я вежливо и терпеливо просил об этом не раз, но не получил никакого ответа. Хозяин гостиницы всегда был очень любезен и вежлив, что само по себе приятно, но, к сожалению, это не привело к действиям. Ни разу никто не попытался починить такую простую вещь, как телевизор, что явно демонстрировало пренебрежение к благополучию гостя.
Завтрак тоже оставлял желать лучшего. Каждый день подавали одно и то же, без каких-либо изменений. Из соков были только ананасовый и маракуйя, оба очень водянистые и безвкусные – их явно разбавили, чтобы продлить срок хранения. Хлеб казался вчерашним или даже чёрствым, безвкусным. Для тех, кто надеялся начать день с мало-мальски приятного ужина, впечатления были весьма разочаровывающими.
Кровать в номере была ужасно неудобной. Матрас был старый и очень мягкий, продавливался под моим весом, а подушка была настолько тонкой, что казалось, будто её нет, – из-за чего у меня болела шея. Более того, простыня не была подогнана, поэтому, если ворочаться ночью, она полностью сползала с матраса, причиняя ещё больший дискомфорт. Розетки в номере не были рассчитаны на напряжение, из-за чего моя щётка для фена перегорела, чего можно было бы избежать, повесив простую идентификационную бирку.
Ещё одним критическим моментом была ванная комната. У меня закончилась туалетная бумага, я попросил её, и знаете что? Они не отреагировали. Помимо странного запаха и неопрятного вида, каждый день в ванной комнате роились муравьи. И, что ещё хуже, каждый раз, когда я принимал горячий душ, кондиционер отключался, что делало обстановку ещё более некомфортной.
Честно говоря, если бы я не заплатил всю сумму при заселении, я бы поискал другой вариант. Вернувшись с экскурсий, я был в отчаянии, зная, что мне снова придётся ночевать в столь неподходящей и неуютной обстановке.
Я понимаю, что простые гостиницы не обязаны предлагать роскошь, но комфорт, чистота, уважение и внимание к гостям — это необходимый минимум. К сожалению, в моём опыте всего этого не было.
Не рекомендую останавливаться в этой гостинице. Зданию срочно требуется ряд улучшений, чтобы сделать пребывание хоть сколько-нибудь приятным.
Единственный плюс: расположение, в 15 минутах ходьбы от центра города.