Отзыв об отеле Pousada Carpe Diem 3*

8 июля 2023 года, около 21:30, мы с моим парнем забронировали номер в гостевом доме Carpe Diem в Маракайпе через приложение Booking на его имя. Мы не знали, что заселение начинается в 22:00, тем более что бронирование было оформлено всего за 30 минут до 22:00, и менеджер гостевого дома не отправил нам никакого сообщения в чате приложения, чтобы предупредить об этом, даже автоматического сообщения, которое обычно появляется, когда стойка регистрации закрыта. Тем не менее, из-за этого недопонимания времени заселения, мы приехали в гостевой дом около полуночи 9-го числа, чтобы заселиться. На стойке регистрации никого не было, только табличка с двумя номерами телефонов. Когда мы позвонили одному из них, ответил владелец и сказал, что круглосуточной стойки регистрации нет, он ничем не может помочь и что нам следует поискать другое место. Мой парень, менеджер по бронированию, продолжал настаивать, утверждая, что не знал о сроках заселения и что он только недавно оформил бронирование, которое даже было подтверждено. Примерно через пять минут телефонного обсуждения времени заселения, из одного из номеров внезапно выскочил хозяин и бросился на моего парня, осыпая его оскорблениями и словесными оскорблениями, крича, чтобы мы немедленно убирались, и пытаясь физически напасть на него. Это удалось остановить только благодаря моей мольбе к агрессору успокоиться и отойти. Недопустимо, чтобы владелец отеля, который еженедельно принимает бесчисленное количество гостей, продолжал выполнять эту роль и представлял опасность для общества. Это действительно страшно. Как такой человек может претендовать на право работать с общественностью, если при первой же возможности он нападает на людей с применением насилия? И это было ожидаемо, учитывая, что, читая отзывы о гостевом доме, становится ясно, что на любую критику, какой бы конструктивной и простой она ни была (например, по поводу номера или завтрака), управляющий гостевого дома всегда отвечает крайне насмешливо и резко. Реакция хозяина гостевого дома спровоцировала у меня множество триггеров, я боялся, что в ситуации крайней уязвимости случится худшее, и сразу после этого у меня случился сильнейший приступ тревоги. Это испортило мне всё путешествие.