Положительные моменты:
— Отель в стиле бутик, не переполненный, в основном посещают пары и семьи, что создает положительное впечатление о качестве и изысканных удобствах.
— Красивые, обсаженные деревьями открытые зоны, спа-центр и бассейны, с отличной структурой и стилем, за исключением того, что 5-й этаж блоков C и D находится на реконструкции, но это временно.
— Есть пляжные зонтики, полностью «ноги в песке», что делает очень удобным доступ к пляжу и отелю за считанные секунды, рядом есть бар и кафе.
— Живые выступления/музыка по вечерам были очень приятными, качественными и очень оживленными.
— Бар Apo невероятный, бармен увлечен своим делом, и все здесь высокого качества и превосходно.
— Кафе: отличное, большой выбор и все очень вкусно, с дружелюбным персоналом.
Пункты, требующие улучшения:
— Чистота: нам пришлось поменять номер, из блока B в блок C, так как в нем явно отсутствовала чистота для отеля такого размера (ванная комната, запах в номере).
— Качество полотенец: я лично указал на это в отеле, поделился отзывом с друзьями, которых там завел, и все единодушны: полотенца, предоставляемые для душа и бассейна, неприемлемы, даже тряпки для пола в моем доме не такие плохие, в этом нет ничего «премиального».
— Еда: для отеля «все включено» она оставляет желать лучшего, и очень сильно. Завтраки всегда были одинаковыми, на обед/ужин практически не было мясных блюд, всегда была курица и колбаса, и им срочно нужно организовать барбекю со свежим мясом в этом ресторане, чтобы конкурировать с отелями того же класса. Единственный день, когда мы наслаждались красным мясом, был на барбекю (по пятницам, на обед), после этого мы больше не видели жареного красного мяса (пиканья, маминья), всегда только готовое, которое подавали на шведском столе, а не нарезанное/свежее прямо на месте. Креветки были доступны почти каждый день в ресторане у бассейна, что было здорово!
— Гостеприимство: наблюдается недостаток стабильности; некоторые сотрудники очень дружелюбны, улыбчивы и услужливы, но другие явно не хотят там находиться и даже не удосуживаются сказать простое «доброе утро». В этом отношении курорты в Баии намного лучше.
— Официанты: мы были там 6 полных дней, и ни в один из этих дней официант не спросил, хотим ли мы напиток, кофе или коктейль. Они могли бы ходить по бассейну, предлагая напитки, но этого обслуживания не было. Им нужно больше людей, которые будут ходить и предлагать еду гостям.
— Использование отеля до регистрации заезда: здесь мы считаем мелочным заставлять гостей ждать 1 час, как это было в нашем случае, чтобы попасть в отель и насладиться им до того, как номер будет готов. Если разрешить гостям напитки и еду, они даже не увидят, как пролетит время, пока номер не будет готов. Это раздражает, когда приходится ждать после нескольких часов полета, когда теоретически это «премиум»-тур по системе «все включено».
Это важные моменты для улучшения, которые, на мой взгляд, отелю следует учесть, учитывая его целевую аудиторию «премиум-класса». Очевидно, что это был уже существующий отель под брендом «Westin», который поспешил привести все в соответствие со стандартами сертификации Westin, но ему нужно приложить больше усилий для поддержания этого уровня. В целом, мы бы вернулись в этот отель; нас приятно удивили шоу, спокойная и уединенная атмосфера, и это сделало наше пребывание очень приятным. Но еда, разнообразие и чистота/качество предоставляемых услуг нуждаются в улучшении. Я понимаю, что моя оценка может показаться резкой, но она соответствует цене, которую с меня взяли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Отель в стиле бутик, не переполненный, в основном посещают пары и семьи, что создает положительное впечатление о качестве и изысканных удобствах.
— Красивые, обсаженные деревьями открытые зоны, спа-центр и бассейны, с отличной структурой и стилем, за исключением того, что 5-й этаж блоков C и D находится на реконструкции, но это временно.
— Есть пляжные зонтики, полностью «ноги в песке», что делает очень удобным доступ к пляжу и отелю за считанные секунды, рядом есть бар и кафе.
— Живые выступления/музыка по вечерам были очень приятными, качественными и очень оживленными.
— Бар Apo невероятный, бармен увлечен своим делом, и все здесь высокого качества и превосходно.
— Кафе: отличное, большой выбор и все очень вкусно, с дружелюбным персоналом.
Пункты, требующие улучшения:
— Чистота: нам пришлось поменять номер, из блока B в блок C, так как в нем явно отсутствовала чистота для отеля такого размера (ванная комната, запах в номере).
— Качество полотенец: я лично указал на это в отеле, поделился отзывом с друзьями, которых там завел, и все единодушны: полотенца, предоставляемые для душа и бассейна, неприемлемы, даже тряпки для пола в моем доме не такие плохие, в этом нет ничего «премиального».
— Еда: для отеля «все включено» она оставляет желать лучшего, и очень сильно. Завтраки всегда были одинаковыми, на обед/ужин практически не было мясных блюд, всегда была курица и колбаса, и им срочно нужно организовать барбекю со свежим мясом в этом ресторане, чтобы конкурировать с отелями того же класса. Единственный день, когда мы наслаждались красным мясом, был на барбекю (по пятницам, на обед), после этого мы больше не видели жареного красного мяса (пиканья, маминья), всегда только готовое, которое подавали на шведском столе, а не нарезанное/свежее прямо на месте. Креветки были доступны почти каждый день в ресторане у бассейна, что было здорово!
— Гостеприимство: наблюдается недостаток стабильности; некоторые сотрудники очень дружелюбны, улыбчивы и услужливы, но другие явно не хотят там находиться и даже не удосуживаются сказать простое «доброе утро». В этом отношении курорты в Баии намного лучше.
— Официанты: мы были там 6 полных дней, и ни в один из этих дней официант не спросил, хотим ли мы напиток, кофе или коктейль. Они могли бы ходить по бассейну, предлагая напитки, но этого обслуживания не было. Им нужно больше людей, которые будут ходить и предлагать еду гостям.
— Использование отеля до регистрации заезда: здесь мы считаем мелочным заставлять гостей ждать 1 час, как это было в нашем случае, чтобы попасть в отель и насладиться им до того, как номер будет готов. Если разрешить гостям напитки и еду, они даже не увидят, как пролетит время, пока номер не будет готов. Это раздражает, когда приходится ждать после нескольких часов полета, когда теоретически это «премиум»-тур по системе «все включено».
Это важные моменты для улучшения, которые, на мой взгляд, отелю следует учесть, учитывая его целевую аудиторию «премиум-класса». Очевидно, что это был уже существующий отель под брендом «Westin», который поспешил привести все в соответствие со стандартами сертификации Westin, но ему нужно приложить больше усилий для поддержания этого уровня. В целом, мы бы вернулись в этот отель; нас приятно удивили шоу, спокойная и уединенная атмосфера, и это сделало наше пребывание очень приятным. Но еда, разнообразие и чистота/качество предоставляемых услуг нуждаются в улучшении. Я понимаю, что моя оценка может показаться резкой, но она соответствует цене, которую с меня взяли.