Мы забронировали номер в гостевом доме Mar à Vista Charme by Concavus на 13 февраля.
Заезд был запланирован на 15:00, но мы приехали около 14:40.
Мы прошли все необходимые процедуры на ресепшене, после чего нас проводили в номер.
Войдя в номер, я сразу почувствовал очень сильный запах краски. Я даже заметил жене, что, судя по интенсивности запаха, номер, похоже, был недавно покрашен. Поскольку мы еще не обедали, мы решили пойти поужинать вне дома, оставив окно открытым и включив кондиционер, чтобы хоть как-то уменьшить запах, который и так был довольно неприятным.
Примерно через два часа мы вернулись в номер, и запах краски оставался крайне сильным, что делало пребывание в нем невозможным, в том числе из-за риска для здоровья. Подчеркиваю, что окно было маленьким, с плохой вентиляцией, что еще больше усугубляло ситуацию.
Поэтому я обратился на ресепшен с просьбой о замене номера. Администратор сообщила нам, что все номера заняты, и даже заявила, что мы должны были уведомить их по прибытии. Мы возразили, поскольку ошибка была не нашей, а ошибкой гостевого дома, который предоставил нам антисанитарный номер с сильным запахом краски, что подвергло наше здоровье риску.
Не имея другого выбора, мы попросили отменить наше пребывание, но нам сообщили, что отмена должна производиться исключительно через веб-сайт, где мы бронировали номер, что вызвало дополнительные неудобства.
Ввиду отсутствия решения проблемы, мы были вынуждены покинуть гостевой дом и искать другое место для проживания уже ночью, что вызвало сильный стресс и дискомфорт. Администратор продемонстрировала полное отсутствие навыков решения проблем, и я считаю безответственным со стороны гостевого дома предоставить номер в ненадлежащих условиях с таким сильным запахом краски, который мог даже вызвать отравление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заезд был запланирован на 15:00, но мы приехали около 14:40.
Мы прошли все необходимые процедуры на ресепшене, после чего нас проводили в номер.
Войдя в номер, я сразу почувствовал очень сильный запах краски. Я даже заметил жене, что, судя по интенсивности запаха, номер, похоже, был недавно покрашен. Поскольку мы еще не обедали, мы решили пойти поужинать вне дома, оставив окно открытым и включив кондиционер, чтобы хоть как-то уменьшить запах, который и так был довольно неприятным.
Примерно через два часа мы вернулись в номер, и запах краски оставался крайне сильным, что делало пребывание в нем невозможным, в том числе из-за риска для здоровья. Подчеркиваю, что окно было маленьким, с плохой вентиляцией, что еще больше усугубляло ситуацию.
Поэтому я обратился на ресепшен с просьбой о замене номера. Администратор сообщила нам, что все номера заняты, и даже заявила, что мы должны были уведомить их по прибытии. Мы возразили, поскольку ошибка была не нашей, а ошибкой гостевого дома, который предоставил нам антисанитарный номер с сильным запахом краски, что подвергло наше здоровье риску.
Не имея другого выбора, мы попросили отменить наше пребывание, но нам сообщили, что отмена должна производиться исключительно через веб-сайт, где мы бронировали номер, что вызвало дополнительные неудобства.
Ввиду отсутствия решения проблемы, мы были вынуждены покинуть гостевой дом и искать другое место для проживания уже ночью, что вызвало сильный стресс и дискомфорт. Администратор продемонстрировала полное отсутствие навыков решения проблем, и я считаю безответственным со стороны гостевого дома предоставить номер в ненадлежащих условиях с таким сильным запахом краски, который мог даже вызвать отравление.