Отзыв об отеле MAIHAI Porto

Гостиница прекрасная, расположение – самое лучшее, что можно было придумать, номера очень чистые, но номер, в котором я остановился, показался мне маленьким, и мне не хватало шкафа для хранения вещей. Душевая кабина не работает, и вода течёт плохо, а фен в номере довольно слабый.
Парковка в беспорядке; парковочные места запираются цепочками, и сотруднику приходится открывать их каждый раз, когда вам нужно уехать или вернуться в отель. Однако у каждой цепочки свой ключ, а ключи и замки не пронумерованы, из-за чего приходится тратить много времени в ожидании нужного.
Персонал в целом очень дружелюбный, отзывчивый и внимательный. Однако во время моего пребывания у меня возникла довольно неприятная ситуация.
В правилах было указано, что посетители могут войти только с разрешения отеля. Поскольку я путешествовал с другом, который жил в другом месте, я попросил у него разрешения сопровождать меня только в общие зоны, которые находятся на улице. Он не пользовался душем или бассейном, а только столами и стульями. Он ни разу не зашёл в номер, тем более, что я уже знала, что это запрещено.
На следующий день мне позвонила менеджер отеля, которая была крайне груба и сказала, что видела на камерах, как мой друг зашёл в номер, хотя этого не было, и меня в тот момент рядом с ним даже не было. Я попросила показать запись, но она просто отказалась, была невероятно груба и бросила трубку.
Я посчитала абсурдным, что меня обвиняют без каких-либо доказательств, и при этом продолжают так обращаться. Я заплатила за проживание немалые деньги и ожидала гораздо большего уважения и профессионализма.