Продолжительность пребывания: 1 неделя.
Период: с 1 ноября 2025 г. По 9 ноября 2025 г.
Общая оценка (рекомендация) : 2/5 (с учётом разницы в обслуживании и инфраструктуре)
Моё недельное пребывание в Порту-де-Галиньяс было приятным благодаря расположению, но впечатления от гостиницы были неоднозначными: отмечены положительные моменты в обслуживании, но существенные недостатки в обслуживании и инфраструктуре номеров.
Положительные моменты (что хорошо)
Двумя главными плюсами пребывания, без сомнения, стали завтрак и обслуживание персонала:
Завтрак: Завтрак был вкусным, качественным и с отличным ассортиментом.
Обслуживание: Персонал гостиницы проявлял огромное дружелюбие и радушие во всех случаях общения.
Области для улучшения (возникшие проблемы)
К сожалению, впечатления от проживания были серьёзно омрачены рядом структурных и технических проблем:
1. Инфраструктура и состояние номера.
Проблемы с гигиеной и неприятными запахами: В номере постоянно присутствовал лёгкий запах канализации, по-видимому, исходивший из сливного отверстия и раковины в ванной комнате, похожий на тот, что ощущался в некоторых районах Руа-дас-Сомбриньяс.
Влажность и вентиляция: Поскольку в номере не было окон, присутствовал лёгкий затхлый запах, что указывало на проблемы с вентиляцией.
Общее обслуживание: Стены и потолок номера явно нуждались в ремонте, очевидно, в шпатлёвке и покраске. Мебель в номере также была довольно изношенной.
2. Обслуживание и уборка.
Поверхностная уборка: Ежедневная уборка номера была поверхностной и ограничивалась лишь расстиланием одеяла на кровати, оставляя остальное постельное бельё смятым под ним.
Накопление вещей: Грязные полотенца, которые меняли три раза в течение недели, не убирали из номера, и они скапливались в ванной комнате. Кроме того, раковину в ванной не мыли во время уборки.
3. Проблема с бытовой техникой.
Неисправность холодильника: Я использовал холодильник только для охлаждения бутылок с водой, но он начал издавать непрерывный звуковой сигнал. Я выключил его и сообщил о проблеме на следующее утро на стойку регистрации. Мне сообщили, что на следующий день пришлют специалиста, но проблема не была решена. Я отключил холодильник от сети и больше им не пользовался.
4. Строительные работы во время нашего пребывания.
Ненадлежащее вмешательство в жилой номер: Во время нашего пребывания в номере проводились небольшие строительные работы, которые я считаю крайне ненадлежащими и грубой ошибкой руководства. Крепление для телевизора было снято с его первоначального положения (рядом с кроватью) и перенесено в другое место. Для этого были сломаны части стены, заделаны шпатлевкой и установлен телевизор.
Результаты работ: Вернувшись с прогулки, мы обнаружили, что работа закончена: стол в спальне и наш багаж покрыты пылью и строительным мусором.
Заключение.
У гостиницы отличный потенциал, особенно в плане качества завтрака и дружелюбия персонала. Однако крайне важно вложить средства в инфраструктуру номеров для решения основных проблем с гигиеной (запах канализации, плесень) и ремонтом (ремонт и замена мебели). Нерешенная проблема с холодильником и, что ещё важнее, решение провести работы, приведшие к образованию пыли в номере, где жили гости, указывают на необходимость радикального улучшения управления техническим обслуживанием и обеспечения комфорта гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Период: с 1 ноября 2025 г. По 9 ноября 2025 г.
Общая оценка (рекомендация) : 2/5 (с учётом разницы в обслуживании и инфраструктуре)
Моё недельное пребывание в Порту-де-Галиньяс было приятным благодаря расположению, но впечатления от гостиницы были неоднозначными: отмечены положительные моменты в обслуживании, но существенные недостатки в обслуживании и инфраструктуре номеров.
Положительные моменты (что хорошо)
Двумя главными плюсами пребывания, без сомнения, стали завтрак и обслуживание персонала:
Завтрак: Завтрак был вкусным, качественным и с отличным ассортиментом.
Обслуживание: Персонал гостиницы проявлял огромное дружелюбие и радушие во всех случаях общения.
Области для улучшения (возникшие проблемы)
К сожалению, впечатления от проживания были серьёзно омрачены рядом структурных и технических проблем:
1. Инфраструктура и состояние номера.
Проблемы с гигиеной и неприятными запахами: В номере постоянно присутствовал лёгкий запах канализации, по-видимому, исходивший из сливного отверстия и раковины в ванной комнате, похожий на тот, что ощущался в некоторых районах Руа-дас-Сомбриньяс.
Влажность и вентиляция: Поскольку в номере не было окон, присутствовал лёгкий затхлый запах, что указывало на проблемы с вентиляцией.
Общее обслуживание: Стены и потолок номера явно нуждались в ремонте, очевидно, в шпатлёвке и покраске. Мебель в номере также была довольно изношенной.
2. Обслуживание и уборка.
Поверхностная уборка: Ежедневная уборка номера была поверхностной и ограничивалась лишь расстиланием одеяла на кровати, оставляя остальное постельное бельё смятым под ним.
Накопление вещей: Грязные полотенца, которые меняли три раза в течение недели, не убирали из номера, и они скапливались в ванной комнате. Кроме того, раковину в ванной не мыли во время уборки.
3. Проблема с бытовой техникой.
Неисправность холодильника: Я использовал холодильник только для охлаждения бутылок с водой, но он начал издавать непрерывный звуковой сигнал. Я выключил его и сообщил о проблеме на следующее утро на стойку регистрации. Мне сообщили, что на следующий день пришлют специалиста, но проблема не была решена. Я отключил холодильник от сети и больше им не пользовался.
4. Строительные работы во время нашего пребывания.
Ненадлежащее вмешательство в жилой номер: Во время нашего пребывания в номере проводились небольшие строительные работы, которые я считаю крайне ненадлежащими и грубой ошибкой руководства. Крепление для телевизора было снято с его первоначального положения (рядом с кроватью) и перенесено в другое место. Для этого были сломаны части стены, заделаны шпатлевкой и установлен телевизор.
Результаты работ: Вернувшись с прогулки, мы обнаружили, что работа закончена: стол в спальне и наш багаж покрыты пылью и строительным мусором.
Заключение.
У гостиницы отличный потенциал, особенно в плане качества завтрака и дружелюбия персонала. Однако крайне важно вложить средства в инфраструктуру номеров для решения основных проблем с гигиеной (запах канализации, плесень) и ремонтом (ремонт и замена мебели). Нерешенная проблема с холодильником и, что ещё важнее, решение провести работы, приведшие к образованию пыли в номере, где жили гости, указывают на необходимость радикального улучшения управления техническим обслуживанием и обеспечения комфорта гостей.