Отзыв об отеле Neuman Hotel 3*

Я останавливался в этом отеле с 19 июня по полдень 22 июня, и при выезде забыл свои AirPods в номере. На следующий день я это обнаружил и сразу же проверил их местонахождение через приложение Apple. Устройство всё ещё находилось по тому же адресу, где я остановился, без малейшего движения. Я быстро связался с отелем, объяснил ситуацию и предоставил убедительные доказательства, включая скриншоты текущего местоположения. Ответ отеля был уклончивым: они сказали, что «ничего не нашли». Поэтому я попросил друга, который всё ещё был в городе, проверить номер, чтобы узнать, не найдёт ли он наушники. Он не нашёл их, даже поговорив с кем-то из администрации. Я сказал отелю, что им следует обратиться в службу обслуживания номеров, так как они могли забрать наушники и забыть сдать их в бюро находок. С тех пор они практически полностью игнорировали мои сообщения. Это поведение было совершенно безответственным, небрежным и неуважительным к гостю. Тот факт, что устройство находилось в последнем известном месте нахождения в отеле, и молчание персонала наводят меня на мысль о недобросовестности или серьёзном упущении, что недопустимо в любом заведении, претендующем на репутацию. Помимо утраты имущества, я столкнулся с непрозрачностью, попытками сокрытия информации и полным отсутствием поддержки. Оставляю этот отчёт как предупреждение: будьте осторожны со своими вещами во время пребывания здесь, потому что, если что-то забудете, вы останетесь без ответа и рискуете никогда не получить своё. Я уже подаю соответствующие юридические документы и сообщаю об инциденте в органы по защите прав потребителей.