Отзыв об отеле Recanto Convenções

Я даже не знаю, с чего начать, чтобы перечислить недостатки этой гостиницы, но всё же. Во-первых: это была поездка для группы из 46 человек, запланированная ещё с марта 2025 года, включая список номеров, должным образом составленный за 10 месяцев вперёд. Но как только мы приехали, нам пришлось ждать 30 минут у входа в гостиницу, потому что владелец полностью изменил список номеров (для нас было зарезервировано 18). Он начал записывать имена, как ему заблагорассудится, и направлять людей в соответствии со списком, который он сам хотел составить. Владелец совсем не был похож на администратора; он был груб и невежлив, как и некоторые сотрудники. Во-вторых: номера и ванные комнаты были ужасно грязными. Некоторые люди предпочитали спать без одеял, потому что предоставленные одеяла были отвратительными. Мы останавливались там с пятницы по понедельник, и ни разу ни номер, ни ванная комната не были убраны. Они лгут, говоря, что уборка проводится через день, но вот я, проведя там 4 дня, и ни единого признака уборки. Кроме того, все сотрудники имели доступ в номера под предлогом уборки, которая так и не состоялась, и в итоге они попытались нас ОБМАНУТЬ, заявив, что из всех номеров (всего 18) пропало по одному полотенцу, и потребовав 80 реалов за каждое полотенце. Наглая афера; женщина даже записала видео «до и после», показывающее якобы количество полотенец, они сфабриковали доказательства, приводили нелепые аргументы, пока мы не сообщили ей, что откроем чемоданы, и если она не найдет полотенца, мы подадим заявление в полицию о клевете и диффамации, но она отступила и сказала, чтобы мы оставили это дело. Третье: кондиционер работал неправильно. Четвертое: плохо вымытые тарелки и столовые приборы; на ножах, которые были вместо чистых, были остатки пищи. Пятое: в рекламе говорилось, что в гостинице есть бассейн, но на протяжении всего пребывания он был накрыт одеялом; никто не мог им пользоваться.
Мой совет тем, кто, даже после стольких ужасных отзывов, всё же решит остановиться в этом отеле: обращайте внимание на всё, требуйте, чтобы всё было зафиксировано в письменном виде или документально, и фотографируйте всё, что находится в номере, чтобы избежать неловких ситуаций из-за преднамеренных обвинений.