Отзыв об отеле Suítes Veneza 3*

Краткое описание опыта: Разочарование. Сложно подытожить, поэтому буду объективен. Чистота: Ужасно. Полотенца меняли не так часто, как рекомендовано, в номере не было метлы, а качество постельного белья было плохим. Полотенца были очень тонкими и поэтому промокали. Обслуживание: Рекомендовали завтрак и полдник, но завтрак "шведский стол" закончился и его не пополняли (например, 31-го числа закончилась тапиока, и ее не пополняли до 2-го числа, хотя гостиница находится рядом с небольшим супермаркетом). В первый день я спросил о послеобеденном кофе, и мне грубо ответили, что его нет. У меня есть аудиозапись человека, с которым я разговаривал, говоря о кофе и пирожных днем, и он сказал, что в то время там ничего не было. Планировка номера: Мебель и кровати были в ужасном состоянии. Мебель из МДФ облупилась, а на кроватях были порваны кожаные обивки.
— Структура: 31-го числа в 5 вечера в части гостиницы отключилось электричество. Только 3 номера были без электричества, и из этих 3, 2 были номерами, в которых я остановился со своей группой. Мы ждали ответа до 8 вечера, а они ждали электрика. Он приехал и сказал, что проблема не в гостинице, а в городе, но никто нас не проинформировал. Мне пришлось пойти и спросить в 9 вечера. Короче говоря, нет электричества и нет поддержки от гостиницы. Я запросил возврат денег за ту ночь, так как я переезжал в другое место, или чтобы нам дали ночь в другом месте, так как ТОЛЬКО наша комната была без электричества, и мы не получили НОЛЬ внимания! Менеджер (Патрисия) проигнорировала нас по телефону.
Наконец, мы сделаем еще один обзор второй комнаты, но просто чтобы привести вам пример: мы даже нашли использованный презерватив под кроватью (и нет, он был не наш). Неотделанные стены, незаменённый ковёр… короче говоря, я был разочарован заплаченной ценой!
Положительный момент: дружелюбие девушек на кухне и Патрисии (администратора).