Впервые мы с женой и нашим шестимесячным сыном столкнулись с худшим опытом проживания в отеле сети Accor, которую мы всегда хвалили и услугами которой пользовались.
Отель Ibis Styles Garanhuns совершенно не готов к пиковому сезону в городе.
Ниже я перечислю проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. В номере закончился шампунь; мы попросили пополнить запасы, но нам этого не сделали. В течение дня не было персонала, который мог бы решить проблему.
2. Номер не был убран, несмотря на многочисленные просьбы и после того, как мы оставили записку на двери. Полотенца валялись на полу, а ванная комната была грязной (из-за маленького ребенка, включая подгузники и т. Д. ).
3. Они оправдали это тем, что у них было 70 заездов и 70 выездов, и они не смогли справиться с таким спросом. Это неоправданно. Они сказали, что нанятая горничная в тот день не явилась. Абсурд.
4. Проблемы с коммуникацией и её неспособностью существенно повлияли на наше пребывание.
5. Кондиционеру требовалось более 2 часов, чтобы охладиться.
6. Мыла не было. Мне пришлось купить своё и принести его с собой.
7. Не было полотенец для рук.
8. Задержки в обслуживании на ресепшене.
9. Хаос на завтраке из-за нехватки столовых приборов и тарелок…
В последнюю минуту мне удалось добиться перевода в другой, исправный номер, чтобы минимизировать хаос.
Отелям в высокий сезон необходимо планирование. В этом отеле этого нет. Он не достоин носить имя Accor.
Некоторые сотрудники даже были готовы помочь. Но плохая коммуникация и неспособность решить проблемы оставляют желать лучшего. Очень жаль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Ibis Styles Garanhuns совершенно не готов к пиковому сезону в городе.
Ниже я перечислю проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. В номере закончился шампунь; мы попросили пополнить запасы, но нам этого не сделали. В течение дня не было персонала, который мог бы решить проблему.
2. Номер не был убран, несмотря на многочисленные просьбы и после того, как мы оставили записку на двери. Полотенца валялись на полу, а ванная комната была грязной (из-за маленького ребенка, включая подгузники и т. Д. ).
3. Они оправдали это тем, что у них было 70 заездов и 70 выездов, и они не смогли справиться с таким спросом. Это неоправданно. Они сказали, что нанятая горничная в тот день не явилась. Абсурд.
4. Проблемы с коммуникацией и её неспособностью существенно повлияли на наше пребывание.
5. Кондиционеру требовалось более 2 часов, чтобы охладиться.
6. Мыла не было. Мне пришлось купить своё и принести его с собой.
7. Не было полотенец для рук.
8. Задержки в обслуживании на ресепшене.
9. Хаос на завтраке из-за нехватки столовых приборов и тарелок…
В последнюю минуту мне удалось добиться перевода в другой, исправный номер, чтобы минимизировать хаос.
Отелям в высокий сезон необходимо планирование. В этом отеле этого нет. Он не достоин носить имя Accor.
Некоторые сотрудники даже были готовы помочь. Но плохая коммуникация и неспособность решить проблемы оставляют желать лучшего. Очень жаль.