Отзыв об отеле Pousada Solar de Loronha 3*

Вместе с семьей (жена и дочь) провели в отеле 4 дня (с 16.11.23 по 20.11.23). Наш глобальный опыт с точки зрения цены/качества, предлагаемого этим объектом, был очень плохим, несмотря на то, что отель расположен в очень хорошем месте, откуда открывается великолепный вид на море и горы. Мы пытались обсудить компенсацию за многие проблемы, с которыми мы столкнулись, но владельцы отелей не проявили никакой открытости, что еще больше утешило наше представление о плохом управлении клиентами.
1) Прежде всего, фотографии объекта, доступные в Интернете, не отражают плохое качество/обслуживание этого места, и все сделано для того, чтобы клиент подумал, что это место отличное. Вероятно, последний «настоящий» ремонт состоялся лет 10 или 15 назад.
2) Мы искали Норонью, чтобы ценить спокойствие и умиротворение. Тем не менее, мы страдали от шума в течение 3 (из 4) ночей, обычно между 22:30 и 1 или 2 часами ночи, либо из-за соседней тяжелой музыки, либо из-за музыки из баров, отражающейся от пляжа. В чем мы упрекаем отель, так это в отсутствии упоминаний о таком бронировании, даже когда мы сообщали, что едем с 3-месячным ребенком…
3) Несмотря на огромную плату за услугу, в номере нет доступа в Интернет, а ответственный за учреждение каждый день делает вид, что проблема будет решена «завтра»… возможно, сегодня что-то еще не решено.
4) Кроме того, очень низкий уровень обслуживания (по сравнению с другими pousada, которые нас принимали по более низкой цене) с точки зрения присутствующих людей и качества предоставляемой поддержки: не рассчитывайте на качественный завтрак, так как мы получили только базовый завтрак (и сомнительный по свежести), даже если вы платите более 325 евро/ночь…
5) помещения и оборудование устарели (см. Выше) и потребуют ремонта.
6) безопасность: некоторые доски и общая терраса имеют дыры и есть риск упасть/получить травму => опять же, местный менеджер делает вид, что решит эту проблему в будущем…
7) Мы знаем, что находимся на острове, но поскольку изоляция/качество отделки очень плохие, в нашей комнате вторглось множество насекомых: муравьи, большие мухи/комары, ящерицы… => с 3 Месячный малыш, мы потратили время, пытаясь избавиться от этих животных… которые продолжали приходить.
Таким образом, мы могли бы понять (по крайней мере, часть ситуации), если вы платите (25-30% от цены) за общежитие, рекламируемое как таковое… но цены и (вводящая в заблуждение? ) реклама поусады на самом деле являются бедствие, и мы хотели бы сообщить людям, чтобы они не столкнулись с подобной ситуацией, когда вы платите премию в надежде получить «услугу мечты»…
Короче говоря: НЕ ХОДИТЕ, и необходимо принять постановление, запрещающее такие коммерческие предложения, которые совершенно не отражают реальность места.