На этом острове трудно выжить, если ты плохо говоришь по-португальски, но в большинстве мест тебя, по крайней мере, пытаются понять и помочь. Однако в Simpatia da Ilha дело обстоит иначе, персонал здесь совершенно не помогает.
Несмотря на то, что мы подтвердили в отеле, что приедем утром, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы нас поприветствовать. В конце концов мы нашли двух работников, которые сказали нам, что уберут нашу комнату, когда предыдущие гости выедут (не позднее 12:00), а затем мы сможем получить нашу комнату не позднее 14:00 (14:00). Однако наш номер не был готов до 14:45 (14:45), то есть через 45 минут после предполагаемого времени регистрации заезда.
Похоже, что общее мнение таково: если гости просят о чем-то только один раз, не обязательно предпринимать какие-либо действия. Например, должен быть включен Wi-Fi, поэтому я спросил Wi-Fi-пароль. Все сотрудники просто сказали, что не знают, что это такое. Мне пришлось спрашивать пару часов, прежде чем один из них наконец взял трубку и позвонил тому, кто мог дать нам логин. Другой пример: мы спросили, можем ли мы что-нибудь сделать с холодильником в нашей комнате, который, должно быть, был сломан, потому что он работал так громко, что не давал нам спать по ночам. Сотрудники сказали нам, что они изучат это и либо удалят, либо отключат его. Мы поблагодарили их и вышли на день. Когда мы вернулись вечером, с холодильником ничего не сделали. Как обычно, нам пришлось спросить их еще раз, а затем еще раз, прежде чем что-то действительно произошло. В нашей комнате тоже было темно и грязно. Потолок в ванной был сильно поврежден водой, а тут и там появились оранжево-желтые пятна.
Некоторые положительные моменты в Симпатии — это большой сад с душем на открытом воздухе. На завтрак был отличный кофе, и мне понравилось, что блюда были разнообразными. Тем не менее, завтрак должен быть подан с 07:00 до 10:00, но они все выносят в 07:00 и почти ничего не пополняют. Однажды мы пришли в 8, а почти всего уже не было. Так что, если ты останешься здесь, ты не сможешь поспать, если хочешь приличный завтрак…
Но самое худшее было то, что они пытались взять с нас больше, чем указано в бронировании, хотя цена была указана в подтверждении от Booking. Com.
Последнее, что произошло перед выездом, это то, что уборщица вошла в наш номер без стука. Мы были так счастливы, когда пришло время переезжать в другой отель! Я никогда не останусь здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что мы подтвердили в отеле, что приедем утром, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы нас поприветствовать. В конце концов мы нашли двух работников, которые сказали нам, что уберут нашу комнату, когда предыдущие гости выедут (не позднее 12:00), а затем мы сможем получить нашу комнату не позднее 14:00 (14:00). Однако наш номер не был готов до 14:45 (14:45), то есть через 45 минут после предполагаемого времени регистрации заезда.
Похоже, что общее мнение таково: если гости просят о чем-то только один раз, не обязательно предпринимать какие-либо действия. Например, должен быть включен Wi-Fi, поэтому я спросил Wi-Fi-пароль. Все сотрудники просто сказали, что не знают, что это такое. Мне пришлось спрашивать пару часов, прежде чем один из них наконец взял трубку и позвонил тому, кто мог дать нам логин. Другой пример: мы спросили, можем ли мы что-нибудь сделать с холодильником в нашей комнате, который, должно быть, был сломан, потому что он работал так громко, что не давал нам спать по ночам. Сотрудники сказали нам, что они изучат это и либо удалят, либо отключат его. Мы поблагодарили их и вышли на день. Когда мы вернулись вечером, с холодильником ничего не сделали. Как обычно, нам пришлось спросить их еще раз, а затем еще раз, прежде чем что-то действительно произошло. В нашей комнате тоже было темно и грязно. Потолок в ванной был сильно поврежден водой, а тут и там появились оранжево-желтые пятна.
Некоторые положительные моменты в Симпатии — это большой сад с душем на открытом воздухе. На завтрак был отличный кофе, и мне понравилось, что блюда были разнообразными. Тем не менее, завтрак должен быть подан с 07:00 до 10:00, но они все выносят в 07:00 и почти ничего не пополняют. Однажды мы пришли в 8, а почти всего уже не было. Так что, если ты останешься здесь, ты не сможешь поспать, если хочешь приличный завтрак…
Но самое худшее было то, что они пытались взять с нас больше, чем указано в бронировании, хотя цена была указана в подтверждении от Booking. Com.
Последнее, что произошло перед выездом, это то, что уборщица вошла в наш номер без стука. Мы были так счастливы, когда пришло время переезжать в другой отель! Я никогда не останусь здесь снова.