Отзыв об отеле Pousada do Guilherme 2*

Я останавливался в этом гостевом доме группой из 14 человек на пять дней. К сожалению, наше пребывание было омрачено несколькими неприятными ситуациями, связанными с обслуживанием и отношением руководства.
По прибытии нас встретил довольно недружелюбно владелец, который сообщил, что завтрак подается с 7:00 до 9:00, но подчеркнул, что тем, кто прибывает в 8:50, запасы продуктов могут не пополниться. Нам также посоветовали экономить воду из-за высокой стоимости водоснабжения на острове.
На следующий день двое гостей, проживавших в одном номере, попросили дополнительное одеяло, так как одному из них было холодно. В просьбе было отказано на том основании, что на каждую кровать приходилось только одно одеяло, и им предложили выключить кондиционер, хотя другой постоялец предпочитал более прохладную обстановку.
В другом случае, после того как засорился туалет, владелец обвинил гостей, заявив, что они смыли бумагу в унитаз, не предоставив никаких доказательств. Кроме того, нам отказали в предоставлении дополнительного рулона туалетной бумаги, заявив, что два рулона на номер уже были предоставлены.
Нас также предупредили о предполагаемом чрезмерном потреблении воды. Владелец утверждал, что некоторые люди стирают одежду в душе, и сообщил нам, что группа уже израсходовала более 3000 литров воды, потребовав нормирования из-за перебоев в водоснабжении со стороны ответственной компании. Мы объяснили, что никто не стирает одежду, а развешенная для сушки одежда была возвращена мокрой с пляжа.
Наконец, во время завтрака мы попросили пополнить запасы сырного хлеба, и ответственный сотрудник сообщил нам, что уже подано 28 порций, что является лимитом, установленным для данного количества гостей. Ситуация была урегулирована недоброжелательно, включая намеки на то, что некоторые гости приносят еду в свои номера, что запрещено в гостинице.
Мы понимаем важность правил сосуществования и сознательного использования ресурсов, особенно на острове. Однако мы считаем, что эти правила можно было бы донести более вежливо и уважительно, обеспечив гостям более приятные впечатления.