Отзыв об отеле Pousada Aratu 3*

Разочаровывающий и неприятный опыт. Крайне не рекомендую.
Мы искали простой гостевой дом, а простота сильно отличается от плохого.
Мы приехали уставшие. Те, кто останавливается, будь то для отдыха или осмотра достопримечательностей, рассчитывают хотя бы на тишину. Но в этом гостевом доме для этого нет никакой инфраструктуры. Всего 5 номеров, все примыкают к кухне, что создаёт невыносимый шум.
Нас встретила Граса — к сожалению, худший из возможных приёмов: грубая, безвкусная и совершенно не подготовленная к общению с гостями.
В пятницу днём уже стоял шум, я попросила поменять номер и получила отрицательный ответ. На следующий день она сама спросила, хорошо ли мы спали. Я ответила, что хорошо, но упомянула о неудобствах, связанных с шумом во второй половине дня. Она ответила: «Если бы не шум, завтрака бы не было». Другими словами: в гостевом доме не предусмотрено место для завтрака. Было бы честнее, если бы его отнесли к хостелам, поскольку в подобных местах размещения шум и соседство номеров с общими зонами — обычное дело.
В воскресенье у нас возникла ТА ЖЕ ПРОБЛЕМА, однако это было уже после 19:30.
Кроме того, в номере были и другие серьёзные проблемы: в ванной пахло канализацией; неэффективный смыв в туалете (приходилось смывать унитаз 3 раза) ; в душе постоянно текла то горячая, то холодная вода; жёсткая кровать и плохие подушки. После того, как я сказал, что сообщу об этом в PROCON (бразильское агентство по защите прав потребителей), администрация отеля связалась с нами и попыталась переселить нас в другой номер, однако человек, который продолжал шуметь, был там. ВСЕ НОМЕРА расположены рядом с кухней или обеденной зоной.