Hamares Boutique Hotel

Расположение, вид и номер великолепны, но за 750 евро за ночь обслуживание, к сожалению, оставляет желать лучшего. Общение с персоналом непоследовательно, завтрак очень скудный, и отсутствует ощущение заботы, которое ожидаешь за такую ​​цену.
Во время наших путешествий по Южной Америке мы останавливались в нескольких роскошных отелях в аналогичном ценовом диапазоне, где обслуживание было инициативным и непринужденным. В Hamares гостям часто приходится самим решать возникающие вопросы, что снижает общее ощущение расслабленности и комфорта во время отдыха.
Хотим отметить, что Кэрол и Диего были профессиональны и отзывчивы; они стали явным положительным исключением.

Ужасный опыт во всех отношениях, начиная с кондиционера, о поломке которого они знали и чинили его 3 дня, не предложив мне другой номер. Я отправил сообщение менеджеру с отзывом, но он даже не ответил. Дорогой отель, плохое обслуживание. Неорганизованный завтрак, его пришлось ждать очень долго. Отель, который стоит 4000 реалов за ночь, возмутительно дорогой. Вид, по крайней мере, красивый, но я больше туда никогда не вернусь.

Я настоятельно рекомендую отель Hamares, безупречный отель с превосходным сервисом. Все сотрудники отеля очень добры и отзывчивы. Кэрол из консьерж-службы помогла с организацией экскурсий, которые были великолепны. Персонал на ресепшене и в ресторане был очень дружелюбным.

Атмосфера в отеле Hamares безупречна. Невероятный вид на море и вершины Нороньи, великолепный ландшафт и инфраструктура. Однако самым большим отличием стали обслуживание и персонал. Невероятно внимательные, вежливые и дружелюбные. Патрисия и Кэрол с ресепшена и консьерж были всегда готовы помочь. Персонал ресторана, особенно Талес, Джефферсон и Кристофер, установил дружеские и очень приятные отношения со мной и моей женой, всегда создавая нам комфортные условия и сохраняя безупречный профессиональный подход. Прекрасная компания, всегда обеспечивающая исключительный сервис и вносящая свой вклад в общую атмосферу и настроение отеля.

Отличный гостевой дом; комфортабельный; хорошая еда; превосходное расположение и вид.
Особого внимания заслуживает превосходное обслуживание от Джефферсона в ресторане и лучший массаж на острове от Джулии Вианы.
Все абсолютно новое и в хорошем состоянии.
Это был замечательный отдых!

Прекрасное место! Очень внимательный персонал, вкусная еда. Я останавливался в одних из самых маленьких апартаментов, но когда вернусь, обязательно забронирую номер с видом.

Замечательные впечатления. Великолепная структура, современный дизайн и превосходный комфорт. Весь персонал очень внимательный и дружелюбный, всегда компетентный и готовый помочь. Кэрол помогала нам организовывать и бронировать все наши экскурсии в течение недели. Завтрак был очень вкусным, и мы не могли не поблагодарить всех, кто помог сделать наше пребывание ещё более незабываемым: Патрисию, Диего, Фелипе, Мардонио, Фалеса, Эди, Ионару, Марсио, Самира и Адриано. Спасибо, увидимся в следующий раз!

Мы провели медовый месяц в Норонье, в отеле Hamares, и это было НЕВЕРОЯТНО! Отель прекрасный, еда восхитительная (особенно послеобеденный чай), вид потрясающий, а обслуживание исключительное (отдельная благодарность Фелипе и Эду). Мы обязательно вернёмся.

Этот бутик-отель расположен в прекрасном месте на острове Фернанду-ди-Норонья. Он находится недалеко от Вила-душ-Ремедиуш и в нескольких минутах езды на такси/багги от основных достопримечательностей острова. Из бассейна открывается один из лучших видов среди отелей, которым стоит насладиться перед тем, как отправиться на пляж или полюбоваться закатом. Номера просторные, и всё новое. Обслуживание, предоставляемое всем персоналом, заслуживает особого внимания. Отдельно хочу отметить сотрудников стойки регистрации Патрисию и Фелипе, которые всегда были готовы быстро и оперативно ответить на все наши вопросы и просьбы. Джефферсон и весь персонал кухни также очень дружелюбны. Я обязательно вернусь сюда снова.

Я провёл в отеле 9 ночей, ожидая уровень комфорта, обслуживания и обслуживания, подобающий отелю высокого класса. К сожалению, мой опыт был отмечен рядом серьёзных недостатков, не соответствующих заявленной цене и категории.
Основные выявленные проблемы:
Ресепшн и обслуживание: отсутствие информации о послеобеденном кофе при регистрации; отсутствие персонала в разное время; низкая готовность к решению просьб.
Номер: грязный халат при заезде; кровать, состоящая из двух матрасов разной высоты и плотности, которые постоянно разъезжались; пододеяльник отсутствовал, завёрнут только в некачественную простыню с грязными краями; засоренная раковина; недостаточное освещение в номере и на балконе; отсутствие звукоизоляции.
Уборка и смена белья: полное отсутствие смены постельного белья и халатов во время моего пребывания; горничные зашли в номер без разрешения и, несмотря на табличку «Не беспокоить», настойчиво стучали в дверь.
У бассейна: крайне медленное обслуживание; полотенца никогда не предоставлялись; стаканы скапливались у бассейна, и их никто не убирал.
Еда: Поданное блюдо не соответствовало заявленному в меню; на завтраке было много мух; а сотрудник распылил инсектицид (Baygon) рядом с едой.
Вывод: Впечатления от посещения не только не соответствовали заявленному стандарту, но и имели серьёзные проблемы с гигиеной, обслуживанием и управлением. За такую ​​цену обслуживание было неудовлетворительным и не соответствовало отелю высшего класса.

Можете ли вы представить себе отель без полотенец? Представьте себе отель, который называет себя люксовым? В номере нет ни пляжных полотенец, ни полотенец для бассейна, ни банных! Приходится вытираться полотенцем для лица, потому что в отеле просто говорят, что полотенец нет! Можете себе представить? Я никогда не останавливался в отеле без полотенца! Даже если вы идёте на ресепшен просить полотенце после того, как использовали полотенце для лица, вам просто говорят, что полотенец нет!
Самое невероятное, что стоимость номера за сутки не из дешёвых.

Мы с мужем провели медовый месяц в Хамаресе.
Сначала, еще до нашего приезда, консьерж-служба отеля во главе с Кэрол значительно облегчила нам планирование маршрута и бронирование туров (катер, экскурсия по острову, дайвинг и прокат багги).
По прибытии нам был предоставлен трансфер из аэропорта и обратно в отель, а также для обратного пути.
Помимо замечательного приема (начиная с приветственного массажа ног, который нам сделала Сильвана), мы были в восторге от удобств отеля и доброты персонала, который всегда был очень гостеприимным и услужливым (особенно хочется отметить Диего на стойке регистрации и Эда, который управляет баром у бассейна).
Сам номер — настоящее зрелище: удобная кровать, захватывающий вид, чистая ванная комната и красивый декор.
Удобства для отдыха, такие как бассейн, сауна, бассейн с подогревом и тренажерный зал, дополняют уютную атмосферу отеля.
Ежедневно подается послеобеденный кофе с пирожными, чаем и закусками. Кроме того, обслуживание номеров ежедневно доставляет свежие бригадейро, чтобы сделать вечер более сладким.
Единственное, что можно улучшить, — это кухня, особенно оформление и оформление блюд, как на завтрак, так и в меню обеда/ужина.
Но, несмотря на эту мелочь, нам очень понравилось наше пребывание.
И, учитывая все, что может предложить Hamares, особенно вид на бассейн, я считаю его лучшим бутик-отелем на острове!
Мы рекомендуем этот отель и обязательно скоро вернемся.

Удивительное место! Мы много путешествуем по миру и можем сказать, что это одно из лучших мест для проживания, где нам довелось побывать, с точки зрения ухода и организации. Внимание к деталям, чистота, обслуживание и удобства — лучшие на острове. Вы не будете разочарованы…

Мы хотим выразить, как тепло нас встретили во время нашего пребывания в Норонье, и не могли не отметить безупречное обслуживание Эда. С первой минуты он был невероятно приветлив, вежлив и внимателен, всегда готов помочь с улыбкой и искренним вниманием к деталям. Мы не можем забыть и других сотрудников: они вежливы, дружелюбны и гостеприимны. Поздравляем отель с такими преданными своему делу и отзывчивыми профессионалами. Мы вернёмся с тёплыми воспоминаниями и уверенностью, что нашли не только превосходное обслуживание, но и особенных людей.

Это был чудесный опыт, один из лучших в моей жизни! Сюрреалистичные виды, приятная атмосфера и восхитительное меню, включая аппетитный завтрак и послеобеденный чай. Но что действительно сделало всё ещё более особенным, так это Эд, бармен! Он просто невероятный: невероятно гостеприимный, дружелюбный, жизнерадостный и весёлый. Он не только готовил отличные коктейли, но и давал отличные советы по острову, а также создавал настроение идеальным саундтреком. Эд из тех, кто преображает место; без сомнения, он стал главным изменением в моём пребывании. Если будете в Хамаресе, зайдите в бар и найдите Эда. Не пожалеете!

Нам посчастливилось провести наш последний отпуск на волшебном острове Фернанду-ди-Норонья, и мы выбрали Hamares, чтобы провести его с семьёй. Мы были с нашим 9-летним сыном, и нас встретили с таким теплом и гостеприимством, что мы почувствовали себя как дома. Отель гармонично вписывается в пышную природу Нороньи. Вид захватывающий, а удобства превосходные, продуманные до мелочей и с хорошим вкусом. Но что действительно делает Hamares особенным, так это люди. Энергию этого места усиливает замечательный персонал, полный внимания, радости и гостеприимства. Особая благодарность Эду – его приветливая улыбка, хорошее настроение и дружелюбие – настоящий подарок для любого гостя. Сильвана с её любящим взглядом и волшебными руками (массаж) очаровала нас. Фелипе также заслуживает упоминания за свою дружелюбность, как и менеджер, всегда добрый и отзывчивый. Искренняя благодарность всем членам этой замечательной команды. Вы сделали наше пребывание ещё более особенным. Мы уехали с сердцами, полными благодарности, и уверенностью в том, что хотим вернуться.

Пребывание в отеле было превосходным! Комфортабельные номера, гостеприимная атмосфера и неизменно превосходное обслуживание. Вид просто потрясающий, я был в восторге. Отдельно хочу отметить Эда — невероятного сомелье, невероятно внимательного, гостеприимного и увлечённого своим делом. Он сделал мои впечатления ещё более незабываемыми благодаря своим знаниям и дружелюбию. Обязательно вернусь и порекомендую его!