Отзыв — Hotel Fazenda Pedra do Rodeadouro.
⭐☆☆☆☆
Мой опыт пребывания в Hotel Fazenda Pedra do Rodeadouro был крайне разочаровывающим, я чувствовала себя обманутой и оскорбленной.
Мы с мужем пошли в ресторан отеля просто пообедать. По прибытии мы спросили официанта, можем ли мы спуститься к столику у бассейна, и он согласился. Мы так и сделали.
Вскоре после этого официант, обслуживавший нас, спросил номер нашего номера и браслет. Мы объяснили, что не останавливаемся в отеле, а пришли только пообедать, на что он ответил, что без проблем, просто написали наше имя на бланке заказа и оформили заказ, как обычно.
Пока мы ждали, мы решили искупаться в бассейне, и вскоре после обеда к нам подошел сотрудник отеля и снова спросил номер нашего браслета и номера номера. Мы повторили объяснение, но, даже видя, что мы просто обедаем и что наши имена написаны на бланке заказа, он продолжал настаивать и сказал, что нам нужно будет оплатить «дневной тариф».
Вскоре тот же сотрудник вернулся с терминалом для оплаты картой и заставил нас заплатить 260 реалов (130 реалов с человека) – без предварительного уведомления об этом и без возможности отказаться, поскольку оплату потребовали прямо и с неловкой стороны.
На выходе нам также пришлось заплатить почти 200 реалов за обслуживание в ресторане. Мы попытались оформить жалобу на ресепшене, но администратора не оказалось на месте, и никто не взял на себя ответственность за неинформативность и некорректное поведение персонала.
Это была крайне неприятная ситуация. Нас не предупредили заранее о «дневном тарифе», нас плохо проинструктировали, а оплата была произведена принудительно и непрозрачно.
Мы ушли с ощущением, что нас обманули и заставили заплатить за то, о чём нас не предупредили.
Я не рекомендую этот опыт и считаю, что отель проявил недостаточную подготовку и неуважение к клиенту.
Ана Паола Тейшейра де Моура и Пауло Гутемберг?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
⭐☆☆☆☆
Мой опыт пребывания в Hotel Fazenda Pedra do Rodeadouro был крайне разочаровывающим, я чувствовала себя обманутой и оскорбленной.
Мы с мужем пошли в ресторан отеля просто пообедать. По прибытии мы спросили официанта, можем ли мы спуститься к столику у бассейна, и он согласился. Мы так и сделали.
Вскоре после этого официант, обслуживавший нас, спросил номер нашего номера и браслет. Мы объяснили, что не останавливаемся в отеле, а пришли только пообедать, на что он ответил, что без проблем, просто написали наше имя на бланке заказа и оформили заказ, как обычно.
Пока мы ждали, мы решили искупаться в бассейне, и вскоре после обеда к нам подошел сотрудник отеля и снова спросил номер нашего браслета и номера номера. Мы повторили объяснение, но, даже видя, что мы просто обедаем и что наши имена написаны на бланке заказа, он продолжал настаивать и сказал, что нам нужно будет оплатить «дневной тариф».
Вскоре тот же сотрудник вернулся с терминалом для оплаты картой и заставил нас заплатить 260 реалов (130 реалов с человека) – без предварительного уведомления об этом и без возможности отказаться, поскольку оплату потребовали прямо и с неловкой стороны.
На выходе нам также пришлось заплатить почти 200 реалов за обслуживание в ресторане. Мы попытались оформить жалобу на ресепшене, но администратора не оказалось на месте, и никто не взял на себя ответственность за неинформативность и некорректное поведение персонала.
Это была крайне неприятная ситуация. Нас не предупредили заранее о «дневном тарифе», нас плохо проинструктировали, а оплата была произведена принудительно и непрозрачно.
Мы ушли с ощущением, что нас обманули и заставили заплатить за то, о чём нас не предупредили.
Я не рекомендую этот опыт и считаю, что отель проявил недостаточную подготовку и неуважение к клиенту.
Ана Паола Тейшейра де Моура и Пауло Гутемберг?