Добрый день.
В ночь на 15 февраля 2026 года, во время моего пребывания, я пережил крайне травмирующую и пугающую ситуацию. При входе в лифт на 13-м этаже, где находится моя квартира, оборудование издало странный шум и внезапно начало спускаться быстрее обычного. При приближении к первому этажу раздался громкий хлопок, и лифт резко остановился.
Я был заперт в лифте примерно 55 минут, ожидая прибытия оператора, чтобы меня спасли. Всё это время я неоднократно нажимал кнопку аварийной остановки, пока кто-то снаружи не услышал мои крики о помощи и не сообщил об этом на ресепшн здания. Подчеркиваю, что камера в лифте не работала, что ещё больше усугубило ситуацию, потому что, если бы не этот человек, администрация отеля, возможно, даже не узнала бы о том, что я застрял.
У меня клаустрофобия и астма, и в тот момент у меня не было ингалятора. Я вышла из лифта в состоянии шока, плача, задыхаясь и будучи крайне эмоционально потрясенной. Несмотря на серьезность ситуации, отель не оказал мне никакой медицинской или психологической помощи.
Самое возмутительное, что отель расположен практически на той же улице, что и пожарная часть и полицейский участок Манаира, и тем не менее никто не проявил сочувствия или заботы, чтобы вызвать экстренную помощь для обеспечения моей безопасности и благополучия.
После выхода из лифта единственная поддержка, которую я получила, была от моего мужа и двух других постояльцев, которые, тронутые моим состоянием, помогли мне. Ни один сотрудник администрации отеля не подошел ко мне, чтобы поговорить, объяснить ситуацию, оказать помощь или даже извиниться. До сих пор я не получила от отеля никаких официальных сообщений или заявлений.
Я долго думала, прежде чем решиться предать эту ситуацию огласке, но полученная травма была настолько сильной, что даже сегодня я боюсь заходить в лифт, особенно когда я одна. По этой причине я избегала пользоваться лифтом и несколько раз поднималась и спускалась по лестнице с 13-го этажа.
Помимо серьезного недостатка в системе безопасности, больше всего меня возмутило бесчеловечное, холодное и бесчувственное обращение со мной. В момент крайней уязвимости, когда мне нужна была поддержка и помощь, меня полностью проигнорировали.
Слава Богу, я не получила физических травм, но страх, страдания и эмоциональная травма, причиненные мне этим опытом, неисчислимы; даже сейчас я все еще боюсь заходить в лифт, особенно одна. Я надеюсь, что отель примет необходимые меры, чтобы предотвратить подобные страдания для других гостей и справедливо компенсировать мне причиненный ущерб.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ночь на 15 февраля 2026 года, во время моего пребывания, я пережил крайне травмирующую и пугающую ситуацию. При входе в лифт на 13-м этаже, где находится моя квартира, оборудование издало странный шум и внезапно начало спускаться быстрее обычного. При приближении к первому этажу раздался громкий хлопок, и лифт резко остановился.
Я был заперт в лифте примерно 55 минут, ожидая прибытия оператора, чтобы меня спасли. Всё это время я неоднократно нажимал кнопку аварийной остановки, пока кто-то снаружи не услышал мои крики о помощи и не сообщил об этом на ресепшн здания. Подчеркиваю, что камера в лифте не работала, что ещё больше усугубило ситуацию, потому что, если бы не этот человек, администрация отеля, возможно, даже не узнала бы о том, что я застрял.
У меня клаустрофобия и астма, и в тот момент у меня не было ингалятора. Я вышла из лифта в состоянии шока, плача, задыхаясь и будучи крайне эмоционально потрясенной. Несмотря на серьезность ситуации, отель не оказал мне никакой медицинской или психологической помощи.
Самое возмутительное, что отель расположен практически на той же улице, что и пожарная часть и полицейский участок Манаира, и тем не менее никто не проявил сочувствия или заботы, чтобы вызвать экстренную помощь для обеспечения моей безопасности и благополучия.
После выхода из лифта единственная поддержка, которую я получила, была от моего мужа и двух других постояльцев, которые, тронутые моим состоянием, помогли мне. Ни один сотрудник администрации отеля не подошел ко мне, чтобы поговорить, объяснить ситуацию, оказать помощь или даже извиниться. До сих пор я не получила от отеля никаких официальных сообщений или заявлений.
Я долго думала, прежде чем решиться предать эту ситуацию огласке, но полученная травма была настолько сильной, что даже сегодня я боюсь заходить в лифт, особенно когда я одна. По этой причине я избегала пользоваться лифтом и несколько раз поднималась и спускалась по лестнице с 13-го этажа.
Помимо серьезного недостатка в системе безопасности, больше всего меня возмутило бесчеловечное, холодное и бесчувственное обращение со мной. В момент крайней уязвимости, когда мне нужна была поддержка и помощь, меня полностью проигнорировали.
Слава Богу, я не получила физических травм, но страх, страдания и эмоциональная травма, причиненные мне этим опытом, неисчислимы; даже сейчас я все еще боюсь заходить в лифт, особенно одна. Я надеюсь, что отель примет необходимые меры, чтобы предотвратить подобные страдания для других гостей и справедливо компенсировать мне причиненный ущерб.