Отзыв об отеле Happy Hotel Manaíra 3*

Наше пребывание длилось с 6 по 13 сентября. Приезд стал шоком; администратор был враждебен, предоставляя информацию только о запрещенных действиях холодным и бесчувственным образом. В номере не было фена; его нужно было запрашивать на ресепшене, что затрудняло его использование. В номере 310 был расшатан унитаз, дверной замок отваливался, когда мы пытались его закрыть, на телевизоре было мало каналов, полотенцесушитель в ванной был сломан, а раздвижная дверь на балкон имела сломанный замок. На вторую ночь в номере появился таракан. Мы провели день без уборки номера и без туалетной бумаги; мне пришлось запрашивать ее отдельно. Персонал по уборке был дружелюбным, щедрым и отлично справлялся со своей работой. Отелю нужно больше персонала; очевидно, что штат сокращен, что напрямую влияет на качество обслуживания. У нас были проблемы с использованием сауны; кто-то должен был звонить, чтобы ею воспользоваться, а из-за сокращения персонала время ожидания заставило нас отказаться от первой попытки. В понедельник мы воспользовались помощью администратора, которая была в бассейне, и попросили ее позвонить. Несмотря на нежелание и кислое выражение лица, она позвонила, а затем отвернулась. Это было действительно неловко; мне было неловко беспокоить сотрудницу. Основание раковины в ванной сильно повреждено. Хотелось бы, чтобы в таком удачно расположенном отеле были лучшие условия. Завтрак каждый день один и тот же, меню одно и то же. Ресепшен — это первый контакт, и каждый день это сопровождалось плохим настроением и постоянными напоминаниями о том, что запрещено, что совсем неприятно. Этот отзыв относится ко всему ресепшену, даже несмотря на то, что персонал работал в разные дни. Ночная смена более внимательна и приветлива. Извините, но это был неприятный опыт. Обеда и ужина нет.